极目新闻记者 王佳文

通讯员 涂举学

2月6日，武汉市连日出现冻雨、强降雪天气，许多道路积雪结冰，驾驶难度陡增。40路公交车驾驶员的胡霞保持着往日的谨慎，小心翼翼地在湿滑的路面行驶。23年的驾驶经验让她面对冰雪也能游刃有余，为出行的市民提供了一个安全可靠的选择。

23年来，胡霞凭借细致入微的工作态度、精湛的操作技术、忘我的工作热情，创造了零事故、零投诉、零违章的“三零”业绩，安全行驶80余万公里。作为一名普通的公交司机，她先后获得了湖北省、武汉市“五一劳动奖章”。

胡霞准备出发

勤学苦干，她成为少见的女公交驾驶员

1996年，刚刚离开校园的胡霞便来到了武汉公交六公司工作，成为汽修车间的一名修理工。随着武汉市城市规模的快速扩大，公交线路也在不断地调整和增加，2000年，武汉公交六公司开展了一次大规模的工作调整，胡霞在当时面临着两个选择：当公交驾驶员或当售票员。

“当售票员会稍微简单一些，这也是不少女同事的选择。”胡霞说，“但当时我还年轻，就想挑战一下自己，创造更大的价值，便选择去当公交驾驶员。”

在公交驾驶员培训刚开始时，相比许多有驾驶经验的男驾驶员，胡霞的学习进度确实稍慢一些。为了追赶上大家，她每天的培训结束回家后也比划着空气苦练，还会去向老公交司机虚心请教各类驾驶难点。半年后，胡霞不仅顺利取得公交车驾驶资格，凭借扎实的驾驶技术也成为同批驾驶员中的佼佼者，带她培训的老师傅曾评价道：“她开车我放心。”

2001年，胡霞开的第一条公交线路是502路。据了解，当时的502线路往返于青山区108街道和汉正街之间，在没有地铁的年代，这条线路是广大青山区群众前往汉口的首要选择。

“这条线路往返一趟50多公里，途经江滩的很多繁华路段，车多人多，对驾驶员要求很高。”在胡霞的回忆中，这条线路在早年间经常堵车，往返一次就需要四五个小时，甚至有一次她中午从青山的公交场站出发，直到晚上九时多才返回。复杂的路况，长时间的行车，对驾驶员的技术和体力都是不小的挑战。

而胡霞在502线路上一干就是近20年，细心的她认真地对待每一次出车，二十年如一日小心驾驶着公交车在车流中穿行。人到中年，胡霞的膝盖和腰椎间盘时常在驾驶时隐隐作痛，但她也从无怨言。

“每到年关，载着青山的街坊们去汉正街打年货，又带着他们满载而归，看到街坊们在车上的欢声笑语，我就觉得我的工作即使再辛苦也是有意义的，还有一份沉甸甸的责任感。”胡霞说。

胡霞在进行出车前的检查

细致入微是她的工作诀窍

据统计，成为公交驾驶员23年来胡霞的行驶里程已有80余万公里，在这漫长的路途上，胡霞没有发生过一起事故、没有一个乘客投诉过她、没有过一次交通违章，也就是说她是零事故、零投诉、零违章的“三零”驾驶员。

胡霞对此表示，做到“三零”没有什么别的捷径，只需要在驾驶中一直保持细心即可。充分观察车周边情况，就能避免大部分事故；全神贯注驾车、牢记路况就能避免大部分违章；驾车时小心平稳，让乘客坐得舒心就不会有人投诉。“‘三零’只是一个公交驾驶员的基本要求，行车安全要时刻放在第一位。”

胡霞细致入微的驾驶风格，使她总能算准红绿灯的变换时间，从而让车辆尽量保持连续不断地行驶。每一次行程的停车、起步少了，车辆耗费的燃油也少了。据武汉公交六公司的统计，在换用新能源公交车前，胡霞节约的燃油多年来积少成多，相比其他公交车辆的平均耗油量，胡霞节约了万余升燃油。

胡霞对乘客的服务同样细致入微。在长期的行驶中，胡霞发现如果停靠站台时离站台较远，那么乘客上车时就要先走下站台台阶，再登上公交车的台阶。对于腿脚不便的老人来说，这一过程其实并不容易。胡霞便在每次进站时都会多花一些工夫，尽量让车靠近站台，这样老人们一脚便能从站台走进车里，每天200多次进站，次次如此。这一个小小的细节，让许多老人仅通过停车方式就能辨认出胡霞，一上车就会夸赞：“这个姑娘伢停车停得真好。”

在胡霞的公交车驾驶室后，放着一个“便民箱”，里面有晕车贴、清凉油、速效救心丸等药品，还有雨衣、伞、糖果等物品。胡霞说，“便民箱”中的东西都是慢慢添置起来的。曾有乘客突发心脏病在车上晕倒，幸好乘客自带了速效救心丸才没事，于是“便民箱”便常备了速效救心丸；曾有乘客低血糖头晕，“便民箱”中便又多了糖果等食品；“便民箱”中的雨衣、雨伞更是不止一次帮助乘客下车后抵挡雨水回到家中。

胡霞的同事502路公交车驾驶员周弢说：“胡霞对工作的认真和细心让大家很敬佩，她也带动了我们，现在很多司机都在学习她搞便民箱等措施，从细节提升服务水平。”

胡霞在装饰公交车

她热爱工作，热爱生活

2019年国庆节期间，胡霞特意在车厢里布置了许多国旗、红花作为装饰。节日氛围浓郁的车厢吸引了一位从外地来汉过节的小朋友的注意，这位小朋友在某日下午坐了胡霞的车后，在夜晚又带着父母来到了武汉公交六公司的公交场站，只为和胡霞的公交车合影留念。

从此之后，无论在502路，还是调整到现在的40路，胡霞都保留了自己装饰车厢的习惯，装饰还会随着不同节日到来而改变。2024年春节将至，胡霞早早地在车窗玻璃上贴上了窗花，扶手上挂上了龙年装饰画，从小就喜爱书法的她还把自己写的龙年祝福语贴在了车厢里，公交车上也有了浓浓的年味。胡霞还会不时给乘客送上自己手绘的“福卡”，将满满的福气沿着线路播撒。在马路上来来往往的公交车中，胡霞的“年味专车”显得格外特殊。

胡霞在进行出车前的检查

胡霞对生活的热爱不仅投入到了公交驾驶员工作中，还通过志愿服务传递给了更多人。

武汉公交六公司有一个“施三九劳模（职工）创新工作室”，胡霞便是“创始元老”之一。连续多年，胡霞和工作室成员积极参加“武汉以我为荣”文明实践活动，在寒冷天气前往武汉火车站，为火车站工作人员和乘客送上温暖的姜汤。他们还会在休息时间到武汉火车站的公交站点站岗，维持站台的秩序并为不熟悉公交线路的旅客提供咨询等志愿服务。胡霞一行人还会义务清扫站台、宣传绿色出行、到困难同事家中看望……丰富的志愿活动让胡霞的志愿服务时间已超200小时。

2024年春节将至，大年初一，胡霞将会一如既往地开着那辆充满年味的公交车行驶在大街小巷。“想到每年春节都能收到乘客们的新年祝福，我幸福极了，更加体会到了节日坚守的意义。”胡霞说。