山东省阳信县劳店镇便民服务大厅为进一步提高政务服务信息化水平，积极推动政务服务“一网通办”建设政务服务移动平台，加快落实“一次不跑”改革。劳店镇将所有政务服务事项部署上网，无法全程网办的要实现网上展示、网上查询、网上咨询、网上受理，让“一网通办”惠及更多居民。

     编制“办事指南”，群众办事更便捷。劳店镇积极落实“一网通办”改革，针对本镇群众实际，增设线上办理渠道，并根据事项编制办事指南，明确承诺时限、办理流程、办理时间等程序性内容，在“一网通办”平台上同步更新。通过对各审批事项办事指南的不断完善，办事群众可以很大程度减少办理过程中因部分内容不清晰而导致的失误，进一步提升办事效率。推出“线上帮办”，便民服务更贴心。

     劳店镇王女士在办理居民养老保险中断时，因人在外地无法回来办理业务，这下让她犯了难，于是立刻求助了线上帮办人员。工作人员在了解情况后，一对一帮助她通过系统在线上传了相关电子材料，短短十几分钟“零跑动”就完成了业务的办理。

     劳店镇始终坚持发扬“全心全意做好服务企业群众'店小二”的服务精神，深入挖掘智能化办事体验、“好办”、“快办”、“不见面办理”等服务方式。通过积极推进线上高频事项专业帮办工作机制，结合办事人具体情况采取电话咨询、网络咨询等渠道为其答疑解惑，打造既有速度又有温度的“面对面、心贴心”政务服务。下一步劳店镇将继续提升“一网通办”的品牌影响力，帮助更多居民了解惠民利民政策，从而使群众享受到“一网通办”更便捷、更高效的政务服务。

     通讯员：范逸满
     阳信融媒发布