近年来，芜湖市湾沚区瞄准营商环境的痛点、难点、堵点，推进政府职能转变，深化“放管服”改革，出台了如“1%工作法”“畅聊早餐会”“惠企政策网上超市”等一系列创新体制机制方面政策措施，营商环境持续优化，城市内生动力和核心竞争力显著增强。

在“便捷服务”上出效果

2023年以来，湾沚区政府多次召开“获得用水用气”专项会议，要求供水供气企业深刻认识优化营商环境的重要性和紧迫性，围绕营商环境“获得用水用气”指标，着力提升高效服务。

目前，燃气报装全面推行“提前介入、提前指导”的前置咨询服务，将工作前移，服务专员全程代跑代办，“前置服务暖民心”。线下水电气网一窗“搞定”，用户零跑腿；线上“一网办、掌上办”，用户可通过企业官网、安徽政务服务网、皖事通APP、企业微信公众号、壹品慧缴费小程序等渠道办理预约报装、报修、信息查询、缴费、开具电子发票、过户销户、投诉等事项，用户零跑腿。

同时，“延伸服务、增值服务”，将服务内涵全面延伸升级，让服务更贴心、更暖心。不断延伸服务半径，持续拓展服务内容，打造免费安检、水气管道设计咨询、厨房燃气设备设计、水气安装技术指导、燃气报警器设计、安装等多项增值服务，为用户提供全过程、便利化服务，打造服务闭环。

湾沚区赵桥小学食堂使用瓶装液化气多年后申请报装改用天然气，只能暑假期间进行改造，湾沚中燃供气公司在接到学校负责人电话后当天派员进行了现场勘察，为保证能在开学前实现通气，湾沚中燃多次优化方案，在进行燃气管道设计、勘察、安装、验收、通气工作的同时实现了食堂燃气灶具的设计、安装一站式服务，赶在开学前完成燃气开通系列工作并顺利点火通气，确保了学校师生正常用餐。

在“助企纾困”上出效果

今年以来，区内供水供气企业持续贯彻国家、省市关于清理取消供水供电供气行业不合理收费的相关要求。目前，已全面清理取消不合理收费，落实红线外“零费用”，计量装置“零收费”等要求，用水用气外线工程涉及临时占用挖掘城市道路、临时占用城市绿地（不包括砍伐、迁移城市树木）的施工，由供水供气企业代办申报联合审批承诺备案制，审批部门2个工作日内予以备案。外线工程施工完成后，由路权管养单位进行恢复，报同级财政给予补贴。

同时，依据安徽省政府《关于进一步提振市场信心促进经济平稳健康运行的若干政策举措》，落实“对确因流动资金紧张、缴费确有困难的小微企业和个体工商户，实行3—6个月欠费不停气政策，并免收在此期间产生的滞纳金”政策。已切实降低开户门槛，减轻企业经济负担，提升用户满意度。

“优化营商环境永远在路上，没有最好只有更好。”下一阶段，芜湖市湾沚区将进一步立足岗位职责，持续做好用水用气服务，优化湾沚区用水用气营商环境再升级。

（陶天明）