“现在办理用电业务，都不用去营业厅了，我们片区的电工小张拉我们进了供电服务微信群，家里没电了在群里发个语音，过一会就给处理了，不得不说现在的供电服务是真的好啊。”1月31日，敦煌月牙泉镇的李先生对国网酒泉供电公司月牙泉光明服务站工作人员说。

共织供电服务“同心圆”，共绘居民用电“幸福色”。2023年以来，国网酒泉供电公司全面推动社区治理网格和供电服务网格相融合的“双网融合”服务新模式，通过台区经理定期驻点和政务人员代办相结合的方式，在乡镇、村党群服务中心引导客户线上办理用电业务，进一步深化服务网络，让供电服务更暖心。同时，“社区网格员+台区经理”协同联动，采集客户档案信息、开展供电隐患排查整治，实现网格信息资源共享、供用电矛盾快速调解，打造共享、共建、共治的“幸福圈”。

架起为民服务“连心桥”，打通电力服务“快车道”。国网酒泉供电公司组织8支共产党员服务队230人深入各社区、村居田间，在31个供电所设立服务乡村振兴共产党员责任区。定期开展农田、大棚、灌溉台区设备线路的检查维护，解决客户遇到的用电问题。“目前，我们已经与53个乡镇、71个社区签订了‘双网融合’合作协议，各乡镇、街道的供电服务微信群实现了全覆盖。融入社区网格后，我们与客户的距离更近了，沟通更顺了，服务效率和客户满意度有了显著提升。”公司营销部主任说。

借助“双网融合”模式，社区网格员与台区经理携手并进共建和谐家园，为居民群众提供了更加主动、精准、规范的用电服务。下一步，国网酒泉供电公司将继续推动“政企网格融合”，打造“服务共享、文明共创、诚信共建”的“供电+社区”服务样板，汇聚合力、精准施策，通过网格化服务打通供电服务“最后一米”，为人民群众办实事、办好事，不断提升群众用电获得感和满意度。(李扬 邢波)

责任编辑：田雪