【编者按】

小区是所有居民的家，是庇护每个家庭的港湾、是城市的缩影。和谐小区建设，直接关系到居民幸福生活指数。

居民心目中理想的和谐小区什么样？如何构建和谐小区？小区公共事务如何公开透明？如何营造共建共治共享的小区公共事务参与氛围？如何提升居民的幸福感、获得感、安全感？业主、业委会、物业和相关部门如何协同发力？

即日起，“中国网湖北”（联系邮箱zgw42@qq.com）联合人民产业发展业委会孵化中心开设专栏聚焦和谐小区建设，通过征集和报道正、反典型案例，力求靶向破解更高水平小区治理，推动打造居民参与、物业尽职、部门协调的共同治理体系，美好环境与幸福生活共同缔造。

一份《物业服务考评业主建议及意见回复函》，背后是武汉当代国际花园和谐小区建设的生动写照。近年来，该小区业委会模范履职、委员合理分工、全体业主积极参与，以共谋、共建、共管、共评、共享，开展美好环境与幸福生活共同缔造结出硕果。

截至今年5月31日，当代国际花园共收到业主线上登记28条，电话反馈问题71条，微信办公反馈94条，办公室来访反馈 37条，合计230条。涉及公共卫生、公共绿化、维修基金申请、小区环境改善、大型乔木砍伐、其他各项意见建议等。其中及时处理85条，登记处理90条，转物业公司处理35条，正在处理的20条；维修基金申请登记78条，属质保期内19户；建设性意见0条。

2021年，当代国际花园业委会届满但换届工作迟迟无法推进,使得小区诸多联建共建工作难以开展。当代社区居委会及时请示街道办,听取居民意见,迅速成立换届工作组。在区业委会孵化中心主任孙启波专业化指导下,汇集多方智慧,坚持过程全公开、宣传全覆盖,开创性设立了以“意愿”、“条件”、“能力”为适岗评估核心考察要素的候选人评选方法,历时数月,成功让业委会焕发生机。

培训交流后，当代居委会刘书记、丁畅与业委会委员们就后续业委会工作安排进行充分交流，并达成一致意见。参考各委员个人经验和能力特长，综合讨论确定了主责、副责的工作分工，以推进业委会工作具体实施和安排。

当代国际花园业委会换届工作主要经验：

一、过程全公开,宣传全覆盖

换届工作组将各类文件在“我家住在当代国际花园”订阅号上进行发布,并通过网格群进行分享,做到所有工作记录在案、随时可查,充分保障全体业主的知情权。

此外,换届工作组还借助视频号,面向小区全体业主发布《业委会换届工作宣传片》,视频阅读量超过2万。社区党委书记刘梦洁说:“在我们发布宣传片后,小区涌现出许多志愿者,他们自愿加入宣传队伍,和我们一起开展了为期一周的小区多点位线下宣传,号召更多业主关注和支持业委会换届。”

二、多方合作共献智,创设新型选人机制

在整个业委会换届过程中,换届工作组始终坚持“有效沟通、多方协作”的工作思路,积极向街道办、居委会、孵化中心和治创中心寻求帮助、定期汇报总结,同时与物业公司良好沟通,换届工作因而得以在“信任、沟通、合作”的和谐氛围中顺利进行。多方合作、集思广益,也催生出了一套切实可行的选人机制。

考虑到业委会工作的公益性和兼职特点,换届工作组汲取多方建议,设计出一套以公平为原则,以“意愿”、“条件”、“能力”为适岗评估核心考察要素的正式候选人评选方法并予以公示。优先考虑候选人以往在小区公共事务中的参与度,以及候选人的工作性质和可支配时间,力争推选出真正有意愿、有时间为小区服务的候选人;同时考虑候选人的行业、职业经验以及个人能力,努力打造能力互补的团队。

为确保适岗评估的真实性与可靠性,换届工作组采用面对面沟通方式深入了解候选人。“我们会先设立面谈问题清单,再当面沟通,加深对候选人的意愿、可支配时间和能力的了解,从而整理出正式候选人的推选理由,供全体业主参与业主大会表决时参考”,刘梦洁书记说道。

三、推动创建红色业委会,书写基层治理新篇章

在候选人选拔过程中,换届工作组坚持党员优先,严格把关党员占比。刘书记表示:“新一届业委会正式委员9名,其中党员7名,党员比例达78%,未来我们规划成立党小组,建设红色业委会,坚持党建引领响应政府要求。”业委会选举成功后,各委员主动作为,积极开展各项工作,适时启动业委秘书招聘,线上线下办公双管齐下,和社区物业多方联动,信息互通,并按照“业主有反映,物业有动作,事事有回应”的闭环工作模式,制定物业服务品质轮值制度,深入业主了解人民群众急难愁盼的问题,全心全意为民办实事。为今后的小区业主自治,开创了一个好的开端。