“尔滨”成当之无愧“顶流”
哈尔滨为啥叫“尔滨”？哈尔滨人给出了温暖的答案：“尔滨”听起来多亲切啊，更像是亲人和朋友。
冻梨可以切片摆盘，豆腐脑可以放糖；担心游客滑倒，中央大街地下通道就铺上地毯；游客说想看企鹅，极地海洋馆的“淘学企鹅”出来“接客”；鄂伦春族也被邀请出来表演驯鹿了，网友说“上一次让他们集体出山的是乾隆”；市政府要求宾馆酒店经营企业珍惜“出圈”机遇，不盲目涨价……
一系列“花式”操作下来，“尔滨”成了这个冬天当之无愧的“顶流”。元旦假期3天，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元。游客接待量与旅游总收入达到历史峰值。
多地文旅合力揽客带货
比起前两年文旅局长出镜拍短视频宣传，如今文旅局长直接面对市民和游客“薅流量”抢客源，似乎更接地气了。哈尔滨阿城区的文旅局长在冰雪大世界起舞，在零下几十度的严寒中跳得热火朝天。
1月4日，沈阳文旅局长刘克斌公开喊话颇为出圈：“可爱的广西‘小砂糖橘’们……欢迎你们到沈阳站一站、看一看。”
多地文旅部门负责人也前去哈尔滨的街道上与游客互动，并推荐当地旅游项目。1月6日，黑龙江省大兴安岭塔河县文旅局局长都波打扮成“白鹿仙子”的模样，带着鄂伦春族的伙伴出现在哈尔滨中央大街 “接公主们回林子”。1月7日，丹东市文旅局局长徐敏现身哈尔滨中央大街，为游客现场免费派发丹东草莓。“丹东文旅尔滨‘截客’，邀请全国各地游客来丹东嬉冰雪、泡温泉，吃中国最好的九九草莓、大黄蚬子。”
1月11日，辽宁锦州北镇市文旅局长王莹也带着沟帮子熏鸡、北镇猪蹄、北镇鸭梨等一大批特产，来到哈尔滨，在大街上给游客送礼物送门票，为锦州北镇市旅游揽客。这波新媒体传播，形成合力，努力打造火热的冰雪文旅形象。
“水韵江苏”喊麦火出圈
这股文旅热潮，到底谁是卷王？多地文旅账号熬夜“比赛”，网友成“监工”。“隔壁河南文旅一天涨了30万粉丝”“哥，你争点气，山西文旅还没睡觉”。有网友建议河北省文化和旅游厅官方短视频账号“河北旅游”改名，不然都找不到，随后，官方账号火速申请改名为@河北文旅，并“疯狂输出”一波内容。网友“监工”发现，1月11日共发35条视频；1月10日发了28条；1月9日发了24条……1月12日，@河北文旅连发多条动态，喊话赵丽颖回家，赵丽颖火速回应：我来啦！光14日就发了25条，网友调侃，“小编的电脑都要‘冒烟’了。”相关话题登上各平台热榜。这种频繁更新被网友调侃为“题海战术”。
继“好客山东”一段“你姓东，东三省，你们那边嘎嘎冷”火出圈后，网友坐不住了，喊话南京文旅和江苏文旅“催更”，“优等生”随即跟上，江苏文旅一段原创“喊麦”道出心声，“水韵江苏”主打不听劝，“我姓苏，大江苏，水韵江苏不服输，功名深藏我必护；我姓苏，大江苏，大江大湖安康富庶繁华图，船橹水乡情愫美如初……”随即登上南京榜。
“不服输”确实道出江苏的拼劲儿。记者从省文化和旅游厅获悉，2023年，江苏文旅消费总额达5366.36亿元，同比增长40.08%，占全国文旅消费总额的9.74%，全省文旅消费总额继续位居全国第一。
关于有网友好奇，江苏文旅为何叫“水韵江苏”，江苏文旅一个视频普及，“水是江苏最灵动的符号，小桥流水，江河湖海，这里是中国唯一一个同时拥有大江大河大湖大海的省份；韵是江苏最深厚的意象，这里大运河、长江、故黄河经纬交织，哺育了吴文化、金陵文化、淮扬文化等地域文化……”有网友表示，“水韵江苏挺好的，不用改，做文旅号里最独特的那一个。”
真诚是永远的必杀技。光有噱头当然不够，更要把服务和实惠落到实处。沈阳文旅局长刘克斌不仅喊话广西小“砂糖橘”，还连夜在线听网友支招，并留言“谢谢建议，全部采纳”，生生把自己送上热搜。沈阳文旅官方账号的小编1月8日23时53分还在更新图文表示，之前总在评论区里留言的一位网友正是他们局长。刘克斌针对最近网民提出的在小河沿早市提供存放行李服务等旅游建议立即照办，被网民戏称“主打一个听劝”。数据来看，今年元旦假期，沈阳累计接待国内游客达到243.62万人次，实现了同比161.37%的爆炸式增长，国内旅游总收入高达17.52亿元。猫在网友留言里“倾听”网友的声音，也是沈阳文旅的出圈法宝之一。
【多说1句】
热闹之中，也来点冷思考
有人说，哈尔滨的出圈值得总结，冷资源的这波热度值得借鉴。
新年伊始，江苏各大滑雪场里欢歌笑语，在徐州，第十届全国大众冰雪季江苏分会场活动拉开帷幕，雪场增设了一条近600米的高级道，硬件与服务大提升，让雪场人气爆棚。为让冰雪这一“冷资源”变身旅游“热产业”，江苏各地将“滑雪+温泉”“滑雪+美食”等文旅优势资源进行整合。连云港塔山湖滑雪场、荷兰花海冰雪嘉年华等20余个省内冰雪项目，释放长三角冰雪消费需求。徐州6个冰雪项目年接待游客量达23万人次，营业收入达2200万元，拉动文旅消费超1.1亿元。冰雪运动正从一种运动方式，向度假、游乐、休闲等多元化方向发展。
旅游业的本质是服务业，要想把地方特色文旅产品打造好，光宣传好还不够。多听取游客的真实声音，双向奔赴，才能让旅游真正地提质增效、可持续发展。
扬子晚报/紫牛新闻记者 张楠
编辑：徐郁华