5月4日，卧龙供电公司兰营用电服务班工作人员王磊走进南阳市天基建材有限公司对生产用电设备进行“义诊”,并将“连心卡”交到企业负责人手中说道 “您好!这是我们的便民服务连心卡，上面印有办电渠道和客户经理的服务电话，有任 何用电问题及时跟我们联系。”

为进一步营造电力营商良好环境，切实提高服务水平，卧龙供电公司通过定期走访客户， 更好的服务辖区内企业客户持续健康发展。走访过程中，工作人员对企业用电线路设备进行细致检查，对发现的问题及时处理，不 能现场解决的下发用电安全隐患整改建议书，由工作人员督促整改。并针对企业生产用电特 性，对用电情况进行全面分析，从节能减排、降本增效方面出发，指导其“量身制定”用电 方案，提高用电效率。同时，工作人员详细询问客户用电负荷情况和当前用电需求，认真听 取客户对电力供应、电价政策以及客户服务等方面的意见和建议，积极向企业负责人讲解安全用电常识和电价政策，确保企业用电无忧。

该公司还依托“网格化”服务模式，与辖区内客 户建立“一对—”常态化联系机制，进一步压环节、减资料、缩时限、降成本，持续提升客户办电的便利度和满意度。

下一步，该公司将持续开展客户走访活动，不断收集供电服务建议，及时解决用电问题， 为企业生产提供更加优质可靠的电力保障，加强与客户之间的交流和沟通，搭建“连心桥”,

同时把供电服务工作做实、做细、做的更好，进一步优化电力营商环境，为省域副中心城市建设贡献力量。

(丹新雪 纪亚龙 叶子樱 )