近年来，山东省菏泽市司法局以“应援尽援、应援优援”为目标，坚持“统、尽、简、优、新”五字工作法，全力办好法律援助民生实事，有力维护受援人合法权益，努力推动法律援助服务质量和群众满意度“双提升”。2023年，全市受理法律援助案件2万余件，结案1.9万余件，避免或挽回经济损失约1.4亿元，为困难群众间接免除代理费、辩护费3000余万元。

立足“统”字做谋划，强化联动促合力。加强部门联动，与市人大监司委、市财政局、市检察院等13家部门联合制定印发《菏泽市深入贯彻落实法律援助法分工方案》，明确单位职责，推动法律援助法落地落实。加大工作督导，修订出台《菏泽市法律援助工作评价标准》，围绕服务体系建设、服务效能、服务质量、业务经费保障使用、宣传培训及其他工作等评价科目，坚持周督导、月调度、季检查、年考核，扎实抓好各项工作落实。

把握“尽”字重扩面，应援尽援拓范围。完善工作站点，加强与工青妇残等社会团体联络，拓宽重点人群申请渠道，实现特殊群体信息互联互通，把为民服务的触角延伸到基层一线。提升热线平台，优化“12348”公共法律服务热线，实现“7*24小时”全天候服务，让群众足不出户享受专业法律服务。全面启用“法援在线”平台，推广使用菏泽掌上法律服务平台，为群众提供高效法律服务。着力深化试点，与市中级人民法院、市人民检察院、市公安局定期召开联席会议，做好值班律师、通知辩护、转交申请等衔接工作，协调解决刑事案件认罪认罚从宽问题。

着力“简”字优服务，便民利民提时效。建立诚信承诺制，按照法律援助法要求，推行经济困难审查诚信承诺，减少群众查资料开证明的负担。拓宽“绿色通道”申请，农民工、残疾人、老年人等特殊群体申请法律援助，符合条件的当日受理、审批、指派。开通电话预约，群众可拨打工作电话提前预约，做到即来即受理。对老年人、残疾人可提供法律援助上门服务。

突出“优”字严标准，应援优援提质量。强化业务提升，市县区均组建办案律师团队和质量评估专家库，举办法律援助案件质量培训班，邀请专家进行授课。规范案件指派，把好案前“指派关”，印发《关于进一步规范法律援助案件指派办理的通知》，明晰职责定位，规范法律援助案件办理流程。严格质量评估，每季度对结案卷宗开展评估，落实以案定补工作激励政策，提高办案质量和服务质量。

聚焦“新”字促发展，打造品牌惠民生。计划上求精，坚持日常宣传和集中宣传、常规宣传和创新宣传相结合，有计划有重点的做好法律援助宣传工作。内容上求实，成立专项活动领导小组，制定常态化活动方案，与市卫健委、妇联、人社局等联合开展“法援惠民生·关爱特殊群体”法律援助专项活动，积极营造关爱老年人、妇女儿童、农民工、残疾人、军人军属的浓厚氛围。形式上求活，定陶区开通“陶小援”在行动、单县开通“单法单援”栏目、巨野县创建“麟法援”品牌、东明县成立“春蕾”工作室，提高法律援助社会影响力。

文章来源 | 法治山东