新家入伙本来是件喜庆事，可市民江先生搬入新房后却发现，房子里两个浴室的墙面瓷砖都出现了开裂，反复翻修也得不到解决，十分闹心。

江先生的新房子在时代可园小区，2022年底，他参加了一家装修公司的优惠活动，花了十二万元左右进行房屋的水电、瓷砖和吊顶装修。

2023年9月份新房装修完毕，入伙后江先生还没来得及高兴，就发现了许多需要返工的地方。

报料人 江先生：

收尾的时候发现有瓷砖开裂现象，当时反馈给他们有去处理，现在已经是第三次返工。

江先生说，因为反复翻修，他特意咨询了装修公司，希望得知问题出在哪里，但装修公司方面并没有给出明确答复，只说可以派人再进行翻修，但并未落实。

报料人 江先生：

现在就是有说要返工，但就一直往后拖，没有人过来处理。

根据当时签订的装修合同，装修维保期有2年之久，为什么申请再次翻修后却迟迟没有工人上门？墙面瓷砖开裂的原因到底是什么？能否彻底解决问题？带着疑问，记者来到了装修公司。

对于记者反映的情况，工作人员表示，目前负责人不在，随后协助记者联系上店里“管事”的同事，不过对方却在电话里表示他也不是负责人，并且不负责现场施工问题，拒绝了采访。

公司员工：这个我不清楚，我不负责工程这一块的。
记者：您是这个店的总经理吗？
公司员工：不是，总经理在总部。
记者：如果我们要了解这个问题要找谁？
公司员工：我也不知道找谁。
记者：那我们留个联系方式，回头您能看谁跟我们对接？
公司员工：那你留个联系方式给我同事吧。

此次走访过后，江先生和记者反馈，已经有装修公司的人跟他对接翻修问题，但能不能彻底根除隐患，对方没有给出答复。截至记者发稿前，这家装修公司也没有负责人与记者联系对接此事。律师建议，遇到类似装修存质量隐患问题，最好交给第三方有资质的检测公司做鉴定，以防维保期过后难问责。

全媒体记者：朱婉婷 吴颖