每到下班回家，北京高博博仁医院患者服务部主任乔丽都会经过医院的“爱心小厨房”， 香飘四溢的烟火气总会扫去一天工作下来帮病友们忙前忙后的疲惫。

自2017年至今，两间位于丰台区南三环的小小厨房，是诸多患者家属相互扶持的“见证者”，也是医院人文服务的缩影。

厨房

天南地北的患者家属在这里抱团取暖

14点10分，已经过了饭点，“爱心小厨房”里仍有不少患者家属正忙着备菜、烹饪。

来自新疆的宝妈李幼红将煎好的豆腐盛出锅，又立马把鸡蛋打散、下锅。她的儿子得了淋巴瘤，已经治疗了一两年，今年4月底转来博仁医院就医。“锅碗瓢盆、调料、食材都是我自己准备的，场地、水、电都是医院免费提供给我们的，比在外面租房子做饭节省得多，真的很感谢医院让我们省了不少开销。”李幼红一边翻炒，一边平静地向记者说道。

与李幼红的平静不同的是，来自山东的赵菊芳提起她得了白血病的儿子，不由得哭了出来。“我们来这里已经两个月了。在这里做饭不光能省钱，还能让孩子在外地吃上我亲手做的饭。”正在和面的她不时抬起右手，用手腕擦拭泪水。

在厨房里，还有山西大哥的刀削面、四川大姐的烧鸡翅、东北阿姨的饺子……天南地北的患者家属在这里碰面，他们有时分享着家乡的味道，有时相互鼓励，分享着对抗疾病的勇气和经验。

“最初医院也是了解到患者家属做饭不方便，便很快腾出了一间屋子给他们当厨房用。”乔丽说，“其实很多病人的需求和服务项目都是这样一点一点做出来的。”

越来越多的患者家属在医院做上了饭，很快一间厨房便不够用了。医院便又腾出一间屋子给患者家属用，如今，博仁“爱心小厨房”每天可以为近百家家属提供做饭的条件。医院的“病友之家”志愿者还会组织做饭的患者家属每周做两次大扫除，保持厨房干净卫生。

患者家属在爱心厨房做饭

除了场地，“爱心小厨房”每天早晚还提供免费的现熬粥。乔丽向记者展示了一个 “爱心粥屋”的微信群，这个由“病友之家”志愿者、医院工作人员、爱心人士组成的群目前已有300群友，大家每天在群里发“每日一善”红包，再由“病友之家”收集整理，并定期在群里反馈截止到目前一共收到多少钱、花了多少钱。

“大部分时候是粥，有时候能吃到饺子”，李幼红告诉记者。

通话

亲情连线间疏解患者情绪

“我是三病区李智慧医生团队的患者刘xx的妈妈，从来到博仁医院我就深深地感受到博仁医护人员的温暖与友爱。进仓前真是既期盼又忐忑，期盼着女儿重获新生，又对未知的一切恐惧而担心……”在医院移植仓外的亲情连线间，有着一封又一封的感谢信。

据了解，北京高博博仁医院造血干细胞移植中心目前已完成千余例造血干细胞移植。中心设有移植仓19间，为目前洁净度最高的一种医疗环境，几乎达到无菌状态，最大限度降低患者感染风险。出于洁净考虑，患者家属无法入仓陪护。因而移植仓外的亲情连线间，成了治疗期间患者家属进行沟通互动、了解仓内患者饮食起居的通道。

乔丽告诉记者：“亲情连线间通常是契合送饭时间段开放，患者家属把饭送到移植仓外，便可以通过显示屏与患者视频对话。有些患者可能一两个月都无法见到家属，我们设置这样一个亲情连线间让他们通过视频连线疏解情绪还是非常有必要的。”

医院的人性化服务还不止于此——与各基金会合作推出“公益小家”，为患者家属提供临时住处；在门诊区域设置患者服务部，在较为繁琐的就诊流程或其他环节上为患者提供一站式服务；联合北京新阳光慈善基金会在医院里开设病房学校，弥补患者因长期治疗导致缺乏教育资源的问题；每周开展患者交流活动，邀请各医院知名专家学者与患者面对面交流，答疑解惑……

回馈

被救助的患者与回报社会的家属

“我想带孩子去你们那里让张永红主任看一下，但我身上只有2000块钱，能不能让张主任帮忙出个治疗方案，我带孩子回老家按照方案治疗。”2019年，医院接到了患者家属李伟的来电。

当时李伟带着患有儿童淋巴瘤的儿子从老家连夜乘车到北京，打电话预约儿童淋巴瘤科张永红主任的门诊。他跟医院坦白没有钱接受治疗，只想要一个方案。

经过了解完成孩子的病情评估后，张永红觉得虽然病情危急，但很有救治希望，还是决定将李伟的孩子收住院，并号召医生和护士捐款，同时联系了公益组织捐款，支持李伟的孩子完成所有化疗。在大家的帮助下，孩子得到了治疗，目前状况良好，回老家上学去了。

博仁医院患教小屋中小患者的美术作品

孩子得到救助后，李伟经常从事志愿者服务，在“爱心小厨房”帮其他患者家属做饭，帮忙熬免费的粥，带孩子的妈妈一起去献血。如今李伟带着孩子来北京复查，志愿服务和献血的习惯仍保留着。

“还有一位经历过骨髓瘤治疗的患者，向基金会捐了20万，他说希望能帮助那些经济上有困难的患者，帮助他们得到救治。”乔丽说，“我们也将继续用心为患者和家属服务，让他们在病痛之余感受到医院的支持，感受到人间的温暖。”

（文中患者家属均为化名）

医院简介

北京高博博仁医院作为高博医疗集团旗舰医院，主要开展独具技术特色的血液肿瘤、帕金森、肝癌及综合住院诊治服务，并设有为社区服务的门诊及急诊。

血液肿瘤医疗团队擅长血液病的整合诊断及个体化治疗（包括化疗、放疗、免疫治疗、靶向治疗等），目前已成为国内知名的血液肿瘤细胞免疫治疗中心，尤其在嵌合抗原受体T细胞（CART）治疗难治复发白血病、儿童及成人淋巴瘤、骨髓瘤方面取得了优异成绩，多项研究成果先后数次在国际血液学大会进行大会发言，诊治水平居国内乃至国际前列；造血干细胞移植专家团队具有非常丰富的成人（最大72岁）及儿童（最小1个月）移植经验，累计完成数千例造血干细胞移植，移植成功率达到国际先进水平。

医院实验室拥有一批30多年血液病诊治经验的专家团队，设有病理学、形态学、免疫学、细胞遗传学和分子生物学实验室，开展超过1500项检测项目，并设有特色交叉学科，如血液病与感染影像学科、血液病与呼吸病学科，综合提升血液病诊治水平，使更多的患者受益。

医院地址：丰台区南三环郑王坟南6号

乘车路线：地铁10号线纪家庙站B口出站步行600米

来源 丰台时报

记者 谢麒 赵自谦

编辑 谢麒 实习编辑 王傲

审核 肖媛