“又来看我啦，快进来坐！”家住敦煌路街道电力修造厂西家属院的孟奶奶高兴地欢迎着社区的工作人员。“奶奶，开始供暖了，我们来帮您排查一下有没有问题，有什么事您随时给我发微信、打电话，不要怕麻烦。”社区工作人员关心地说。

冬季供暖是重要的民生问题，也是事关人民群众切身利益的“暖心工程”。为准确了解掌握辖区的供暖情况，确保辖区居民度过一个温暖、祥和的冬季，近日，敦煌路街道各社区“访民问暖”工作队走进居民家中，察看供热情况。

“今年刚开始供暖，社区就挨家挨户上门问暖气热不热，供暖有没有问题，问得可细了，有问题也及时解决，我们特别满意！今年暖气也比往年热，暖气片摸着都烫手，你看这都到23度了，暖气热了，我们这心里也暖乎乎的。”张阿姨握着社区工作人员的手不停地夸赞着。

每到一户居民家中，社区工作人员都会摸一摸供热管，亲身感受屋内暖不暖。入户期间，还重点查看居民家中的调节阀门和供热水管是否可以正常使用，耐心听取居民群众的心声，提醒如遇暖气不热或者突发事件要及时联系供暖公司或社区进行处理，确保供暖工作安全开展，并对供暖常识、燃气安全、用电安全等方面进行了宣传普及。临走前，工作人员还留下联系方式，叮嘱老年人要保重身体，遇到困难找社区。

用爱心温暖群众，用诚心与群众心连心。敦煌路街道积极了解居民对于供暖的需求，倾听居民对于供暖的建议与意见，针对居民所反映的问题以及建议进行了详细的记录，第一时间进行情绪安抚，积极协调负责本辖区供热的工作人员解决，不仅将温暖送到居民身边，更将温暖送入居民心中。

屋热心才暖，冬季供暖工作涉及千家万户。供热开始后，七里河区积极开展“访民问暖”行动，实施“四访四问和四看四查”，充分展现为民办实事、解难事的工作态度。今后，全区将不断提升服务保障能力和群众的满意度，高质量做好冬季供暖工作，增强群众的幸福感、安全感。

出镜、撰稿：郭睿

拍摄、制作：吴承启

责编：刘骅

审核：王志成