近日，居住在天池新村9号楼居民到建工街道延兴社区反映，单元内一楼的楼梯扶手损坏严重，给居民出行带来了诸多不便，部分居民对于平摊维修楼梯扶手费用表示不同意，希望社区出面帮助调解并解决问题。

365调解员详细了解情况后，进行实地查看核实，发现一楼的楼梯扶手已严重损坏，的确存在危险。随后，调解员联系到此单元居住的居民进行耐心调解，单元楼梯扶手是小区公共设施中不可或缺的一部分，作为楼梯的辅助装置，为居民上下楼提供了重要支撑，单元楼梯扶手的存在和完好与否直接关系到小区居民的生活质量和安全。最后经过多次上门耐心协商，居民纷纷表示同意，愿意平均分摊维修费用。截至目前楼梯扶手已维修完成。

延兴社区坚持听民声、察民情、解民忧、聚民心，用实际行动筑牢居民安全防线，真正将群众关切的问题办好、办实，提升社区居民生活获得感、幸福感、安全感。