25万公里，36万件包裹。这是淮安顺丰速递金湖分公司“快递小哥”蔡保来的成绩单。入职7年多，他穿梭于大街小巷，行驶在田野乡间，用共产党员的奉献担当，退役军人的使命必达，高效派送每一件包裹，将温暖传递四方。

2016年冬夜，北风呼啸，大雪纷飞，路上行人行色匆匆，纷纷躲避凛冽的寒意。“还有一件快递了。”蔡保来瞅了眼快递单，偏远乡镇，地址不详，计划明天再送，可是与寄件人电话沟通后，却改变了想法。“这是女儿给我寄的药，急用！”得知情况，蔡保来拿起包裹，启动车辆，直奔目的地。乡间土路，雪落融化，泥泞异常，小小的快递车压出道道车辙，蔡保来艰难行驶，不时停下打听老人具体位置。一个多小时后，药品终于送达。“小伙子，大冬天的，辛苦你了！”老人握着蔡保来冰冷的手，连连称谢。“没事大爷，天冷，您赶紧进屋。”简单寒暄，踏入归程。一个多小时，只送一件，对以量赚钱的快递员来说很不“经济”，但蔡保来却憨笑地说：“账，不能这么算。”

其实，送快递，蔡保来很“精明”。“常人看来，送货只要会骑车、能吃苦就行，在我看来，这只是入门，还没找到窍门。”入职7年多来，蔡保来摸索出一套“独门秘诀”：派送前，规划好耗时最短、效率最高的路线，其中生鲜类、贵重物品等优先派送；途中，随时调整，满足客户临时所需；到点后，面带笑容，文明用语，和客户保持良好关系。“秘诀”加持，从业以来，他从未出现一次服务类投诉、一件违禁品。“小蔡送货，放心又暖心！”经常收货的张阿姨点赞说。

个人发热，团队放光。2020年初，疫情肆虐，84爱特福的消毒液急需送往武汉。得知情况后，蔡保来组织15名青年团员，成立金湖顺丰临时团支部。大家放弃年假，进驻厂区，帮助企业运输消毒液20车次、防疫物资约300吨，有力支援了武汉抗疫。“快递，是包裹，更是责任。党员、团员的先锋作用，要体现，要调动。”近年来，作为金湖顺丰党支部的组织委员，蔡保来在行业党委的指导下，制定推行了顺丰党建“五员”（民情信息员、志愿服务员、设备监督员、文明劝导员、政策宣传员）机制，常态化开展“支部亮旗帜、党员亮身份、车辆亮标识、服务亮承诺”活动，引导党员做快递小哥的榜样、做服务的标兵。同时，积极补充完善管理制度，提出“双优先”计划，优先从党员中培养储备干部、管理骨干，优先从服务标兵、技术能手、一线管理人员中培养党员，带动快递从业人员素质整体提高。

如今，在蔡保来的推动下，越来越多的快递同事，提交入党申请，光荣入党。见证越来越多的同伴党旗下宣誓，蔡保来笑了，退伍多年，他心中的热血，从未消退，通过一件件包裹，温暖了千家万户。

融媒体记者：王舒

通讯员：陈兆燕