“您好，请问您对本次办电服务满意吗？在办电过程中有遇到什么问题吗？”2023年3月7日上午，纪委工作人员正在当地营业厅现场随机采访办理业务的客户。

为积极推动有关打造市场化、法治化、国际化营商环境的工作部署，当地全面开展“3211优化营商环境”专项行动，该纪委充分发挥“监督保障执行、促进完善发展”作用，配套启动优化营商环境专项监督护航行动，以精准监督助力打造“营商环境最优市”。

如何才能使基层监督更接地气、更有温度、更有成效呢？该纪委探索监督方式方法，积极拓宽监督渠道，通过与客户面对面沟通，了解建设薄弱环节、服务不足之处。立足客户角度，实施反向监督，有效激活基层监督的“神经末梢”，督促当地的桐乡市供电公司为群众办小事办实事。同时，当地健全常态长效管理机制，对基层微腐败、实现问题诉求从提出、办理到反馈的闭环管理，确保件件有着落，事事有回声。

截止目前，当地综合运用运营监控、业务自查、专项检查、随机抽查等方式，累计抽查基层站所和服务窗口8个，提出15条建议，发现并整改问题4个，全面护航客户“获得”便利度和满意度的全面提升。（丁震宇）