极目新闻记者 刘琴

5月28日，有网友发布视频称，一位卡车司机从内蒙古拉了一车某品牌牛奶送至江西赣州中转仓。卸货后，仓库工作人员发现32箱牛奶外包装有轻微破损，要求司机赔偿2095.24元，但司机赔偿后却只拿到3箱牛奶。29日，当事牛奶品牌方回应极目新闻（报料邮箱：jimu1701@163.com）记者称，品牌方与第三方物流公司签订的合同规定，产品装车后发生的产品丢失、破损，由第三方承运商进行赔偿，相关视频中“2095元购买三箱牛奶”的内容属于对第三方承运商的违约扣款，而非司机购买，视频内容与事实不符。

视频截图

发布相关视频的网友告诉极目新闻记者，据他了解，5月21日，内蒙古发货方将33吨牛奶装车，司机当天驾车出发，24日凌晨抵达江西赣州的中转仓，25日仓库工作人员卸货。“32箱牛奶的外包装轻微破损，就让司机赔了钱，但是货不让司机拉走，最终司机只拿到3箱牛奶。”该网友说，他受人委托将相关视频上传至网络。

极目新闻记者注意到，该网友发布的视频已获17.7万点赞，有过万条评论。

卡车车主李先生称，合同上写明，此次一共托运了5210箱牛奶，两名货车司机从内蒙古呼和浩特出发，将牛奶送至指定地方后，仓库工作人员卸货，“货已经卸到仓库了，库管给司机打电话称牛奶有破损，清点定损之后报数字。”李先生称，其中有32箱牛奶的外包装出现轻微褶皱，他认为这并不影响产品质量，可是仓库工作人员还是要求司机赔偿了2095.24元。司机赔偿后，拿到了3箱牛奶。

对于合同中是否有货物在运输过程中出现破损、如何赔偿的相关条款问题，李先生表示合同中没有写明，“如果是牛奶外溢了，我们该怎么处理就怎么处理，但这个只是外包装变形。”李先生称，如果不赔偿，仓库工作人员就不会在第三方物流平台上传相关资料，影响运费结算，于是司机赔付了这一笔钱。

29日上午，牛奶品牌方回应极目新闻记者称，相关账号发布“司机承运产品中三十多箱产品破损，赔付了2095元的视频内容”，公司接到信息后第一时间进行了核实。公司从产品出厂开始，都是严格按照产品标准进行质量交接，在与第三方物流公司签的《公路运输合同》中的第四条第一款规定，产品装车后发生的产品丢失、破损，由第三方承运商进行赔偿。公司本着对消费者负责的态度，严把质量关，对破损产品进行集中销毁，杜绝不合格产品流入市场。视频中涉及的“2095元购买三箱牛奶”的内容，属于对第三方承运商的违约扣款，而非司机购买，相关视频内容与事实不符，对公众存在误导。