半岛全媒体记者 刘文文 通讯员 常量

“真是太感谢供电公司了，帮我们安排了发电车，解决了重大问题。”11月29日，青岛金莱热电有限公司党委书记姜向荣将一面印有“用心为民彰显使命担当 应急保障共护百姓温暖”的锦旗送到国网莱西市供电公司，对公司紧急协助抢修，帮助解决用电难题表示衷心感谢。

一声巨响！所有设备全部停运

11月25日恰逢休息日，万象园换热站班长谢兴隆正在巡检设备，突然外面传来一声巨响，原本充满设备运转声音的换热站瞬间安静下来，所有设备全部停运。谢兴隆马上意识到，这是突发停电，为了进一步确认，他一个箭步冲出换热站，只见位于上海路与长岛路路口西北夹角的路灯变压器正冒着白烟。

“万象园换热站附近变压器损坏，换热站正常运行受到影响，请求紧急支援。”突发性停电跳闸事故直接影响到1085户、13.4万平方米供热面积正常供热，意识到事情的严重性，谢兴隆马上拿出电话按照突发事故应急预案流程逐级上报。上报完情况后，谢兴隆迅速编制信息以服务管家身份发到业主群里告知用户。

紧急支援！助力暖流重新涌动

供电供热事关经济发展全局和社会稳定大局，是事关民生的大事。接到求助电话后，国网莱西市供电公司立即启动“一户一策”保供应急预案，相关人员紧急赶往现场，经初步研判，得出电缆抢修需要较长时间，担心影响周边居民正常取暖，因此先行对换热站接入应急发电车临时电源。

“发电机三相电缆已接入……零线电缆接入完毕，开始送电！”11月25日15点50分，随着室外应急发电车的轰鸣声，金莱热电万象园换热站设备重新启动，站内设备的“欢唱声”再次响起，暖流重新涌动起来。随后，供电公司抢修人员动作熟练地进行铺线、接线等抢修工作。

圆满完成！守护市民温暖过冬

“多亏你们及时进行抢修工作，在寒冷的冬日里保障供电供热。”19点20分，故障处理完毕，操作人员相互配合完成电源切换，紧急抢修保供电任务圆满完成，国网莱西市供电公司抢修人员的暖心行为也受到了供暖企业和小区居民的赞许。

据了解，入冬以来，国网莱西市供电公司成立了电力保供应急工作领导小组，强化24小时值班值守，日均115名保电人员、19台抢修车辆全天24小时保持抢修待命状态，确保及时处理故障、恢复送电，用心用情确保市民温暖过冬。