▲图一 马怀龙是市北区兴隆路派出所的一位民警，关于他的“46把钥匙”的故事几乎家喻户晓。据马怀龙讲，其实固定需要帮助的不止这46个家庭，还有三十多户没有留钥匙的家庭。
清晨六七点钟，黑暗的夜色中一个瘦弱的背影提着保温桶走进了早点铺子，开始了一天的工作。他就是青岛市公安局市北分局兴隆路派出所的社区民警——马怀龙，社区居民都亲切地称呼他“老马”。老马常年身揣46把钥匙，走街串巷，为社区孤寡老人、残障人士提供帮助。
作为一名直接与群众打交道的社区民警，马怀龙肩负着维护社区稳定、保障群众安全的重任。马怀龙，以他那颗滚烫的心，践行着自己的初心，用行动诠释了为民服务的真谛。他相信只要用真心传递关怀，就能打破冰冷的壁垒；他发动300余名志愿者，共同奉献力量，让身边的故事熠熠生辉！
▲图二 早上7点25分，家住崂山区的马怀龙出现在地铁站外，他每天早上六点多出门，固定这个时间，给片区里无法自理的老人送饭。
▲图三 早上7点35分，马怀龙来到第一家早餐店，购买了稀饭，放入手中的保温桶里，他买了很多，是专门为需要帮助的老人准备的。
▲图四 早上7点45分，马怀龙（中）带着片区里一位残疾志愿者“小陈”（左）来到第二家早餐店，因为马怀龙常年帮扶片区百姓的缘故，这家早餐店拒收他的费用，免费提供早餐。
▲图五 早上8点，马怀龙来到一位病患多年的老人家中，因为老人喜欢吃油条，马怀龙特地带来油条和稀饭。
▲图六 早上8点40分，老马结束了服务，回到所里，开始吃早饭，年过半百的他，已然有些许疲惫。
每天早晨上班前，他都会细心检查挎包里的46把钥匙。原来，这些钥匙都是社区孤寡老人以及残疾居民们自愿托付给他保管的。为了方便他们随时回家，解决生活中的琐事，马怀龙毫不犹豫地接受了这项任务，他用行动说明，深入基层，贴近百姓，耗时费力又何妨？正是这种无私的奉献精神，深深打动了社区居民，赢得了大家的一致好评和尊敬。
面对生活中的各类矛盾纠纷，马怀龙总是不厌其烦地进行调解。据统计，由他参与化解的矛盾纠纷数量已高达三千多宗。对于这个数字，马怀龙并不以为意，他表示：“做一个人的工作，不能只看眼前那一点小事，而是要用心给每一个人、每一户家庭排忧解难。”这种决心让他的志愿服务团队不断壮大，如今队员人数已突破三百人。
▲图七 马怀龙在社区办公室成立了老马调解工作室，专门为居民解决家庭矛盾、纠纷、困难，随着马怀龙的事迹越来越广为人知，各行各业的志愿者纷纷加入进来，成立了“马怀龙金盾志愿服务队”，从老马孤身一人变成了上百人的志愿队伍。
▲图八 冬季到来，爱心企业为老马送来了10吨胶州白菜，给需要帮助的居民分发下去，为防止未发完的白菜被冻坏，老马的社区警务室变成了仓库，一边工作，一边守着这些白菜。
▲图九 晚上6点，马怀龙结束了一天的工作，开启了另一重身份，帮助老人解决困难，每天都是靠着两条腿来回奔波，据老马统计，走路最多的一天大约超过12公里。
▲图十 晚上6点30分，老马从便利店买了八宝粥，要前往一户困难居民家里走访，每次前往困难家庭，老马都不会空着手，尽可能买点他们能用得上的东西，而这些费用，都是从老马的工资里出的。这些年的帮扶，老马花了不下20万，包括为流离失所的老人租房子、帮病患老人雇护工、为独居老人出住院费、给失能老人料理家务、送早餐等等，事无巨细地帮助片区里的每一个人。
▲图十一 晚上7点，老马带着买来的八宝粥，来到一户困难居民家中，顺便调解母子矛盾，半个小时的高分贝争吵，在老马的苦口婆心劝解下得以暂停。老马说，调解这种事不是一次两次能解决的，每个人都有自己的想法和困难。
▲图十二 晚上7点40分，老马来到一家五金店购买插线板和粘鼠板，因为看到一位失能老人家里插线板已经烧黑，存在安全隐患，他便记在本子上，尽快解决。
▲图十三 晚上8点，老马带着扳手，来到一位老人家中，把水龙头上紧，因为之前没有工具，他也记在本子上，尽快解决。
老马不仅是那个风雨无阻走出家门，为困难家庭带去春天般温暖的社区民警，还是那些孤独老人心中的“暖心大管家”。在他的影响下，社区居民们都愿意加入到志愿服务的行列中来，整个社区都被一股热情感动，变得更加充满活力、和谐有序。
60余本厚厚的工作日志，见证了马怀龙一步一个脚印的跋涉。他不仅仅是一个坚守岗位的警察，更是一个时刻关怀他人、乐于助人的好公民。就如他的同事所说的那样：“马警官在事业上的投入是巨大的，但他总是面带微笑、从容应对。他是我们学习的好榜样！”
马怀龙以其满腔热情及无私奉献赢得了广大社区居民的尊敬与爱戴。他乐于助人、情系社区，发自肺腑地关心弱势群体，为建设和谐社区付出了无数心血。他洪亮的声音震响每一条小巷，那份敬业和执着令人动容。他用爱心行动俯瞰着生活百态，他的胸怀如大山般宽广无比。他的出现，犹如寒冬里的暖阳，温暖了每一个角落。
▲图十三 日复一日地帮扶，老马自费帮助了片区里很多的人，为防止忘记，他将细碎的工作逐一记在了本子上，十几年下来已经记录60多本。