极目新闻记者 吴汉
通讯员 刘斌
实习生 杨霄
这几天，家住武汉市蔡甸区新天大道广场花城小区的居民正为停水的事发愁。因部分业主未缴纳水费，小区近4年来欠下自来水公司42万余元水费及违约金10万元。3月16日，小区被自来水公司停水。
虽然经过协调，当天下午自来水公司恢复了供水，但居民十分担心欠款未缴清之前，类似情况会再次发生。极目新闻记者现场走访，沟通物业公司和水务部门，物业公司承诺本月内收缴居民水费并及时缴纳欠款。
3月20日，蔡甸区自来水公司则表示，如能及时缴纳水费，将不收取10万元违约金，同时及时推动一户一表入户工作。
小区停水，竟是欠了42万余元水费
3月16日下午2时，家住武汉市蔡甸区新天大道9号广场花城小区的居民刘女士向极目新闻热线反映，因小区物业未及时缴纳水费，从当天上午开始，自来水公司就停止了对小区供水，小区上千户居民无水可用，严重影响到了正常生活。
刘女士家住该小区5号楼，当天上午9点，她打开水龙头用水，发现家里停水了。随后，社区网格群里就炸开了锅，居民纷纷询问停水的原因。
当天下午3时许，极目新闻记者联系上小区物业公司，一位工作人员表示，因小区部分业主长期未缴纳自来水费，导致自来水公司于16日上午起暂停供应小区自来水。“目前我们正在积极与自来水公司沟通、协调，尽快将停掉的自来水恢复，不影响到居民正常的生活。”
大约2小时后，刘女士来电表示，供水已恢复。不过，她也表达了担心：“自来水公司之所以会停水，就是因为小区部分居民长期拖欠水费，导致整个小区没有水可用。即使现在暂时恢复了供水，后续如果这笔欠款不能补上，恐怕还会发生停水的情况。”
刘女士期望极目新闻记者能够出面，帮助协调物业、自来水公司尽快捋清欠款居民户数，催缴款项，让居民不再有后顾之忧。
3月17日上午8时许，极目新闻来到广场花城小区，该小区建成于2008年，共有房屋25栋，其中多数为6+1层的步梯洋房，共有居民1054户。
在小区正门入口门卫室的窗户玻璃上，极目新闻记者看到一则“中止供水公告（欠费）”的通知，上面写着“广场花城小区物业，你户自2019年7月至2023年3月7日共计拖欠我公司水费526179.18元，其行为违反了（《武汉市城市供水用水条例》）的有关规定和（供用水合同）的约定……请于2023年3月15日之前到蔡甸区自来水公司水费账户或指定地点缴纳，逾期未缴，我公司将于2023年3月16日终止供水。”
“这个公告是3月13日上午贴出来的，当时我们居民都觉得很诧异，大家都在小区群里议论，明明都是按时缴纳了水费，怎么会欠费了？”居民毛先生告诉记者，他记得小区物业公司以前是每季度或者每半年抄一次表，但是从2022年开始，抄表的频次确实有些滞后。“会不会是因为这个原因导致了欠费？”
物业承诺，本月内入户收缴全部欠款
家住小区1号楼的居民鲁先生对记者说：“现在整个小区是一个总的水表，不是一户一表，可能物业抄表频次低了有些居民没有按时主动缴纳水费才导致欠费这么多的。但无论怎样也不能停居民的水吧。”
走访过程中，不少居民对记者表示，停水并不是解决问题的办法，希望物业尽快找到欠缴住户并把费用补上。
3月17日上午9时许，极目新闻记者来到蔡甸街工农社区委员会，小区物业公司管理人员、武汉市水务集团蔡甸区自来水公司相关负责人、蔡甸区水务局供水科相关负责人就所欠水费事宜在此召开专题协调会。
会议结束后，蔡甸区水务局供水科负责人肖先生告诉记者，蔡甸区自来水公司于2023年3月7日查出花城小区拖欠水费42万余元，加上10万元的违约金共计拖欠了52万余元。经催缴，16日，小区物业公司向自来水公司缴纳了8万元，欠款剩余44万余元。
小区物业一位工作人员表示，未及时缴纳水费部分原因是最近几年物业人手紧张未能及时上门收取水费，其次则是部分居民不愿按时缴纳水费，所以才导致这样的情况出现。“我们在会上向自来水公司承诺未来一周内向欠费居民收缴水费，尽快结清欠款。”
面对物业公司的承诺，肖先生也表示，经过协商，如果物业公司在3月份之内缴纳齐所有的34万余元拖欠水费，自来水公司将不收取10万元违约金。
3月20日，极目新闻记者再次联系上肖先生，其表示，水务局将配合自来水公司全力推动小区进行一户一表安装工作，“届时，将可彻底避免已缴费用户利益受损的情况出现。”