长江网讯（通讯员仝玲娟　记者聂奥林）近日，武汉城投房产集团有限公司第一分公司收到江汉区唐家墩街道新村社区送来的锦旗，“一心为民不忘初心　情系百姓鼎力相助”讲述着房管员心系住户，为民解难的暖心故事。

武汉城投房产集团有限公司第一分公司收到江汉区唐家墩街道新村社区送来的锦旗。通讯员供图

据介绍，武汉城投房产集团有限公司负责全市公房管理。1月中旬，第一分公司房管员在管辖房屋日常巡查时了解到，唐家墩工人新村1栋一单元105室住户张女士家中自建水池下水管道堵塞，生活污水无处可排，严重影响生活。

虽然水池及下水管道是住户自建，不在公房管理维修责任范围，但考虑到住户实际困难，房管员还是将相关情况上报公司。了解到张女士本人和家人均有不同程度的身体残疾，家中无固定收入，生活困难，第一分公司立即决定特事特办，践行国企社会担当，为住户解决堵塞问题。

经工程人员现场查看，堵塞是因原管道铺设不合理导致，直接疏涝虽可暂时解决，但后期使用中还会反复堵塞，治标不治本。为彻底解决这个问题，公司决定对该处开挖后重新铺设下水管道。破挖、清土、埋管道……经过一整天的努力，新管道铺设顺利完成。看着水池里通畅的下水，张女士的脸上露出了舒心的笑容，紧紧握着房管员的手，连连点头表达感谢。

张女士紧紧握着房管员的手表达感谢。通讯员供图

几天后，从居民口中得知此事的新村社区特意制作了一面锦旗，由工作人员送到第一分公司办公点，感谢第一分公司主动作为，帮扶社区居民，以真诚的关心、切实的行动、用心的服务为困难群众送去冬日里的一份融融暖意。

编辑：谢源

值班主任：陈琦

值班总编辑：王雪