湖南日报全媒体记者 彭可心 通讯员 姚艺昊 熊秋衡
“天气这么冷，你们从昨晚陪我们到现在，给我们送食物、送炭火，真心感谢你们。”2月4日，在芷铜高速五郎溪互通收费站，来自贵州的滞留旅客张先生紧握芷江三道坑镇政府干部的手。
2月2日凌晨以来，湖南出现大范围雨雪冰冻天气，覆盖湘北、湘中的59个县（市、区）。正值春运客流高峰，湖南交通运输系统员工们坚守一线，为旅客出行提供便利与保障，一个又一个暖心故事在春运路上演。
“相信所有旅客都和我一样，感受到了莫大的温暖”
“本来想今晚飞到珠海过一个温暖的春节，奈何天空不作美，飞机何时能起飞还是个未知数。”常德旅客陈卓叹了一口气。
2月3日晚，受冰冻雨雪天气影响，由常德飞往广州、深圳、珠海等地的航班被迫停飞。夜间大雪封路，400余名旅客滞留常德桃花源机场。
当晚11时许，常德市交通运输局了解情况后，立刻调集9台应急车辆赶赴机场进行紧急疏运。
1小时后，疏运车辆陆续到达桃花源机场，有序接驳滞留旅客。
“天气这么恶劣，路况也不好，交通部门还能第一时间调集运力来接我们，相信所有旅客都和我一样，感受到了莫大的温暖。”旅客陆明发自肺腑地说。
次日凌晨1时30分，最后一班疏运车辆发车驶离机场，顺利将旅客送至下榻酒店。
据悉，为有效应对春运期间的极端恶劣天气，常德市交通运输局制定了完善的突发情况应急处理预案，并提前成立应急救援队伍，储备应急客车133辆、应急货车353辆，确保“哪里有情况，应急力量就驰援到哪里”。
“被堵在路上20多个小时，现在感觉‘活’过来了”
“我们从广州返乡，被堵在路上20多个小时，没吃过一口热食、喝过一口热水。现在不仅有吃的，还有免费的地方住，感觉‘活’过来了。”2月3日，滞留在花垣县麻栗场镇的旅客王女士说。
受低温雨雪冰冻天气影响，湘西境内高速公路积雪冰冻严重。高速路段临时管控，车辆就近分流，麻栗场镇高速（花垣东）收费站、边城茶峒高速收费站出现旅客滞留现象。
麻栗场镇党委镇政府、边城镇党委镇政府与高速交警迅速反应，协调设置高速路口附近驾考中心宾馆、村部作为安置点，及时妥善安置滞留人员，并采购大量泡面、电炉、炭火、矿泉水等应急物资，送往各个安置点。同时，分派干部在高速路口执勤值守，做好后续车辆人员的分流安置工作。
“感受到了边城的温暖，等春暖花开我们来旅行。”“湖南人热情好客，真的非常感谢你们。”滞留人员你一言我一语，眼里满是真诚的谢意。
据了解，花垣县此次累计接待、安置滞留人员近千人。截至目前，滞留车辆和人员均已安全撤离。
“希望每位旅客都能平安到家，开心过年”
2月4日，受低温雨雪冰冻天气影响，全省26条高速公路、共220个收费站入口对所有车辆采取管制措施。
常德市石门县气温降至零下3摄氏度，公路全面积雪，路面管控。一辆由浙江义乌开往四川宜宾的长途大巴车上，53名旅客滞留在新关镇中心小学附近，取暖、食物告急。
“能否将长途大巴车旅客通过K502次旅客列车转运至重庆或成都呢？”15时许，石门县春运协调小组紧急求助张家界车务段石门县北站。
接到求助后，石门县北站立即联系K502次旅客列车，抽调客运及应急打冰扫雪队员20余人，做好长途大巴车旅客转运准备工作。
17时，长途客车旅客安全抵达石门县北站。车站工作人员迅速引导旅客进站候乘，并为大家准备了热气腾腾的泡面。
20时13分，满载1743名旅客的长沙至成都K502次旅客列车，停靠石门县北站。
“列车满员了，您先坐餐车位置休息一下。”20时19分，列车顺利开出石门县北站，列车长仇莉对长途大巴车转运旅客进行梳理。
12名老龄旅客，被安排至餐车就坐；列车班组成员腾出自己的休息铺位，让6名幼儿及生病旅客休息；一名4岁男孩高烧39摄氏度，列车组立刻广播寻医救治……经过车站及列车工作人员努力，石门县滞留长途大巴车上的旅客均得到妥善安排，平安顺利地踏上了返乡之路。
“临近春节，希望每位旅客都能平安到家，开心过年。”长沙客运段西南三队一组列车长仇莉长舒一口气。