距离乌鲁木齐站北广场旅客出站口不远处，有一个醒目的“石榴红志愿服务站”。这个占地面积60余平方米的志愿服务站，“麻雀虽小，五脏俱全”，站内服务设施齐全、环境温馨、服务周到，温暖了来往旅客的心。

图为石榴红志愿服务站

11月17日，乌鲁木齐的室外温度低至5摄氏度，记者走进“石榴红志愿服务站”，一股暖意扑面而来。环顾四周，看到站内不仅有饮用水，还有轮椅、医药箱、手机充电装置以及卫生用品等，设施齐全。三名旅客正在休息，他们面前各摆放着一杯水。

“这么冷的天气，能有这样一个地方让我们暖和一下，喝点儿热水，真的很好。”旅客杨涛说。“我是来新疆出差的，以前也经常在乌鲁木齐站停留，志愿服务站的设施很齐全，志愿者也很热情，积极为旅客解决问题，让我们发自内心地感到温暖。”

图为旅客在石榴红志愿服务站内休息

据了解，“石榴红志愿服务站”由乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）乌鲁木齐站街道联合共青团经开区（头区）委员会共同打造，该志愿服务站由乌鲁木齐站街道志愿者、西部计划志愿者、企业单位志愿者共同参与，站内配备10名志愿者，采用轮岗制为来往旅客提供旅游信息咨询、人员引导、应急救助等服务。

同时，站内设置了“群众诉求收集箱”二维码，旅客、市民可通过扫描二维码，线上提交自己的诉求与建议。“群众诉求收集箱”二维码的使用，拓展了群众反映问题的渠道，也让街道能够更精准、高效地收集社情民意、回应民众关切。

乌鲁木齐站街道办事处主任齐少奇说：“‘石榴红志愿服务站’的建立，为志愿服务广大居民搭建了平台，推动形成共建共治共享的良好氛围。”

下一步，乌鲁木齐站街道将继续完善站内设施，届时将会有志愿者服务台、党员先锋岗，为旅客提供查询火车到站信息等更多服务，持续发挥新时代文明实践引领作用，不断提升基层党组织服务功能，让来往旅客感受到乌鲁木齐这座城市的温暖。