近日，山东省民政厅公布了全省100个乡镇（街道）社工站示范点名单，青岛共有十个社工站入选，胶州市胶东街道社会工作站“榜上有名”。 

山东省乡镇（街道）社会工作站示范点创建活动于今年1月启动实施，旨在通过示范点带动全省乡镇（街道）社会工作站高质量发展，不断增强基层民政服务能力，提升为民服务效能。 

胶东街道社会工作站位于胶东街道爱国社区服务中心西侧，于2021年11月初正式运营，现配备3名驻站社会工作者和1名协同社工。“我们这个社工站是胶州市第一个镇街社工站，由青岛市协作者社会工作发展中心承接运营。成立初衷是为了更精准及时地为辖区内包括民政兜底群众在内的困境人群提供社会救助、养老等方面服务。在胶州市民政部门的支持、北京市协作者社会工作发展中心的督导，以及社工们的共同努力下，经过近两年的运行，胶东街道社会工作站已经成功走过了‘阵痛期’，进入了‘换挡期’。”胶东街道社会事务办副主任、胶东街道社会工作站站长王秋蓉告诉记者。 

记者了解到，胶东街道社会工作站成立之初，社区群众对社工们的服务质量普遍表示怀疑。对于社区群众的反应，社工们并不感到意外，也没有过多的去解释什么，只是沉下心来一点一点地去做。

近两年时间，社工们累计走访49个村庄、386户困境家庭、498名困境人员，为每个村绘制社区资源图、每个家庭建档立卡，并持续跟进家庭需求情况，电话回访329户困境家庭、468名困境人员；针对困境人群的特殊情况和需要，累计开展个案10个，服务近60次；面向困境人群及辖区老年人开展社区活动及小组活动共计61次，近2000人次受益…… 

路遥知马力，日久见人心。看到自己的“急难愁盼”问题成了社工们的“心上事”，得到了妥善解决，社区群众对待社工们的态度也在悄然发生着变化：“信任”代替了“怀疑”，“板着脸”变成了“笑着迎”，甚至油然而生了感激之情。 

2022年7月，胶东街道社会工作站作为山东省社会工作站建设试点入选“协同：乡镇（街道）社会工作站建设助力计划”，并助力全国乡镇（街道）社工站建设助力计划培训及现场推进会于2022年8月29日在胶州市召开。“下一步，胶东街道社会工作站将继续‘不忘初心、风雨兼程、精耕细作’，做社区的守望者、群众的贴心人，让服务更有质感、更有温度、更有力度，为助力胶州市社会工作服务体系建设增光添彩。”王秋蓉表示。 

近年来，胶州市按照“立足镇街、深入村居、便民利民、专业服务”的原则，在青岛市率先出台了社会工作专业人才队伍建设、社会工作专业岗位人才激励保障等多项政策，连续两年将社工站建设列入政府实事项目。目前，全市共建成社工站12个，开展个案、小组、社区活动377场次，服务居民7800余人次，全面提升了民生保障精细化、精准化服务水平。 

“下一步，胶州市民政局将继续深化‘市—镇（街）—村（社区）’社会工作三级体系建设，以星级评定为工作抓手，推进镇街社工站提质增效，发挥社会工作在保障和改善民生、加强和创新基层社会治理中的专业作用，为建设现代化上合新区贡献民政力量。”胶州市民政局党组成员、副局长房石磊表示。

记者 解泉声 通讯员 陈秀梅