一年一度的618大促

又开始啦

各大电商平台及部分实体经营商家

已陆续推出形式多样的花式促销活动

如“满300减50”“领券200减20”

“限时优惠”“狂欢低至1折”等

小编提醒广大消费者

618理性消费八注意不能忘！

↓ ↓ ↓

1

注意选择正规的电商平台

消费者要尽量选择有资质、大型正规的电商平台，购物时查看商家的营业执照、许可证等相关资质是否齐全，挑选信誉度高、评价好的网店，特别注意不要向卖家的QQ或微信等方式提供的交易链接付款，支付时一定要通过正规的第三方支付平台。

2

注意提前计划，理性消费

花样繁多的618宣传促销活动让消费者眼花缭乱，消费者在购物时一定要擦亮双眼，切莫受“秒杀”“数量有限”“满减”等宣传的影响，应做到提前计划，按需购买。

3

注意了解促销活动规则，小心避“坑”

对于各种价格促销宣传，消费者要仔细了解商家的促销规则，同时要注意提前对相关商品进行价格关注，前后对比，货比三家。特别是各种满减、红包、预付定金等优惠规则是有一定适用范围和条件要求的，因此更要了解清楚，避免纠纷的产生。

4

注意预付式消费有风险

消费者不要被商家宣传的优惠折扣所迷惑，应尽量避免一次性预存大笔金额，以免商家停业走人、携款潜逃，导致财产损失。

5

注意直播间消费莫冲动

近年来直播间购物在成为人们消费日常同时也伴随着直播带货乱象迭起，“翻车”不断，提醒消费者在主播们声嘶力竭的售卖下一定要保持理性，切勿冲动消费。

6

注意收货细节

在购物前，消费者应与卖家就送达时间、退换货方式、是否包含运费险等达成协议；收货时，要注意包裹包装是否完整，有无破损，最好能和快递员要求当面验货，发现问题及时联系商家；签收后，如发现商品有质量问题或者商品不适合之类，不要丢失商品的外包装，及时与卖家联系协商解决售后问题。

7

注意保护好个人隐私

非必要不提供个人身份证、银行卡、各类验证码等重要信息，收货后及时销毁带有个人信息的外包装，避免随意丢弃而产生的个人信息泄漏。

8

注意保留相关购物凭证，合法维权

消费者购买商品或服务时注意保留购物相关凭证，如：宣传单、宣传页面、直播画面、聊天记录、订货单、发票等，一旦合法权益受到侵害，可先与商家协商处理或向网络交易平台投诉，协商无果可向网络交易平台或商家所在地的12315、市场监管部门、消协进行投诉。

同时也提醒各大平台和商家

要实实在在不搞套路

重视消费者权益保护

一、优惠让利明明白白

“定金预售”“叠加满减 ”“限时秒杀”等促销花样繁多，一旦涉及叠加优惠，消费者很难算清优惠力度和实付款项。平台、商家对于促销规则的设计应当简明易懂，在向消费者清晰、显著告知规则的同时，也应明晰到手价格和计算方法，并确保宣传的价格和实际相符，让消费者更好比价、实享优惠。

二、如实宣传诚信经营

平台、商家应向消费者提供真实、全面、准确的商品和服务信息，包括商品保质期、服务有效期、注意事项、发货时间等，尤其是对食品、婴幼儿用品，更要严格把关、诚信经营、保证品质。直播带货日益风靡的当下，主播、平台要落实主体责任，恪守诚信原则，自觉抵制“内定中奖”“刷单”“虚假发货”等损害消费者合法权益的不法行为。

三、服务能力审慎评估

平台、商家应结合自身实际情况，审慎、科学评估服务能力，确保销量与实际服务能力相适配，避免出现断货、不发货、赠品不兑现等情况。对于“预约+预售”式服务套餐，如餐饮、旅游等领域，平台、商家不能一味追求“前期销量”，在确保消费者 “能预约 能使用”的同时，提高服务品质，重视消费者体验。

四、数据资源合理使用

大数据时代，平台、商家依托后台技术和大数据，掌握了众多消费者的个人信息、消费习惯等数据信息资源。平台、商家应采取技术措施确保数据安全，避免信息泄露。未经消费者同意或消费者明确表示拒绝的，不得推送商业信息和广告宣传。在交易价格等交易条件上，不得利用所掌握的信息资源通过复杂算法，对新老客户实行不合理的差别对待。

五、售后响应便捷高效

618大促连连，也是消费者咨询、投诉的高峰期。平台、商家要切实加强员工培训，配强售后服务力量，及时、准确解答消费者咨询提问，严格履行退换货义务。此外，推出智能客服的平台、商家也要确保渠道畅通，提高响应能力，同时配备必要的人工服务力量，高效回应消费者诉求。