□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者 陈道峰

“多亏你们这次来村里给我们办理变更登记，我们只需要动动手、签签字就可以了，不用再大老远跑政务大厅，真是太感谢你们了！”3月15日，淄川区太河镇黑山村村民马阿姨开心地说。

近日，淄川区金丰源农产品农民专业合作社需要进行变更登记。合作社成员中有部分老年人，行动不便且不会使用智能手机，无法到政务服务大厅办理。淄川区行政审批服务局“一窗受理”工作人员了解情况后，主动提出让“政务服务直通车”上门提供帮办代办服务。3月15日，工作人员驱车15公里山路来到黑山村，为200多名村民办理农民专业合作社变更登记业务。

工作人员认真审查材料，仔细进行询问、记录，指导帮助村民填写申请表，完成签字、按手印、照相等流程。对不会使用智能手机的老年人，工作人员线下采集合作社成员个人信息；对村民咨询的网上身份认证相关问题，工作人员耐心解答，凭借过硬的业务能力，成功解决了村民的难题。

在办理业务期间，黑山村中还有一家合作社也想进行人员变更。工作人员立即落实“首问负责制”，主动告知业务办理流程和需要的相关材料，得到了村民们一致好评。

近年来，淄川区行政审批服务局把“让基层群众好办事、办成事”摆在突出位置，通过制作系列短视频让“政策直达”、直通车上门让“服务直享”、三级帮办代办让“便利直感”，推动便民服务触角延伸至镇村，畅通服务基层群众“最后一步”。

截至目前，淄川区行政审批服务局已制作并发布“秒懂政务”系列微视频20期、“政务服务零距离微课堂”系列视频11期。今年以来，累计通过“政务服务直通车”为基层群众提供上门帮办代办服务10余次，把便企利民践行在每一处细节，把温暖送到群众身边。