湖北日报宜昌频道记者张泽牧

系着时髦的围裙，五官深邃，整个人看起来忧郁又深情……谁也不知道，眼前这位35岁的年轻人，是一名家政从业人员。

杨培就读于北京电影学院，在校期间曾参与《新三国》《甄嬛传》拍摄。2018年，他作出了让身边人意外的选择——干家政。

如今，杨培在宜昌带着一个30多人的团队，大多是“80，90后”。他说：“谁说导演就不能干家政了，我还要把现代环保理念输送到千家万户。”

初出茅庐，他在剧组崭露头角

12月10日，在高新区一小区，杨培受业主委托做抽油烟机深度保洁。这次不同以往，他带着新员工一同前往，指导新员工喷上专用清洁剂后，用清洁擦小心翼翼地擦去装修留下的污渍。

杨培1988年出生于宜昌，就读于北京电影学院导演专业，在大学期间他便崭露头角，2009年参与拍摄了cctv6数字电影《晏阳初》《冬日往事》。毕业前夕，他进入北京一家知名影视传媒公司，相继参与拍摄了《新三国》《甄嬛传》等影视剧。剧组里，大家都称杨培“小刘烨”，“大家说我长的和他很像。”杨培说。

因为是科班出身，在校期间又有剧组经验，杨培被安排成为导演助理及现场执行导演，负责统筹演员现场的执行工作，之后又担任过副导演、现场制片等，月薪三万元左右。

英俊帅气，在影视行业又一帆风顺，搞导演的怎么干起家政了呢？这一切要从2013年说起，杨培回家看望生病的母亲，家人劝他留在宜昌。小姨说：“干脆回宜昌吧，来小姨这做家政。”

杨培当场拒绝，她开玩笑地说，要自己拧个水桶去拖地擦窗子，那大学不是白读了？

“我是独生子，看着母亲孤零零的躺在床上，心里挺难受。”从那一刻起，杨培想用更多的时间陪伴母亲，虽然婉拒了小姨的建议，他还是决定留在宜昌。

2013年底，杨培在宜昌开了一家影视工作室，从事微电影和宣传片的拍摄。“跟之前在北京从事的行业完全不是一回事。”回想当年，杨培耸肩。

直角转弯，他当起“保洁小伙”

2018年，杨培接到一个拍摄任务，去厦门一家企业进行视频拍摄。那是一个大型家政企业，在那里，他看到了现代标准化的家政服务。“打扫卫生原来还有一定的技术含量，标准化流程，先进的设施设备……从业人员还都是年轻人，并且他们的职业认同感非常强烈。”杨培说，那一刻，他的世界观被颠覆了，原来保洁并不是大爷大妈的专利。

另外，他还注意到“深度保洁”这一业态。深度保洁不仅是做卫生，还包括家电清洗，收纳整理，特殊区域打扫等服务。

当年，凭着从事影视行业挣下的第一桶金，杨培涉足家政领域。从影视跨界家政，呈90度直角转弯，外人都说太陡了。但杨培在家人的支持下，坚定信念的做了下去。

为了掌握先进经验，他先后去厦门、上海、长沙等三家知名家政公司学习了两个月。回宜昌后租了几间房，买了一批设备，拉了几个小伙伴，成立了自己的家政品牌，定名为“撸撸帮主”。

别看他们都是“85后”，论吃苦耐劳一点也不比老一辈差。在小区业主群招揽到业务，第一次上门服务，业主见到一身保洁员装扮的杨培，呆住了，“你是模特吧？”回想起业主当时诧异的表情，杨培忍俊不禁。那一次，他做了整整4小时，将空调、抽油烟机、冰箱收拾的干干净净，顺利完成订单。除去支付的薪水，杨培挣了500元，那位业主也成为他的第一个VIP客户。

为了接到更多订单，杨培将他的专业优势也发挥出来。他在社交平台开设账号运营，白天在外带人做保洁，晚上忙着策划营销活动，发布图片、制作视频，按照时下热点设计并售卖保洁服务，希望公司被更多人关注。

功夫不负有心人，“仅2019年双十一当天，就售出15万元。别看15万元少，在本土的家政领域已经很不得了了。”杨培颇为自豪。因为在互联网领域一炮大红，全国各地都有客户在他的小程序下单。

“那年双十一之后，我们经常会收到外地的订单，一位山东的客户在平台上买了一张几千元的年卡，以为我们是全国连锁，我们哭笑不得，最后电话沟通将订单取消了。”杨培坦言，之前的专业帮了他，让他用传媒思维来做家政业务。

调整心态，他努力让客户满意

从2018年至今，杨培已为两万多名客户提供服务。从影视行业到家政保洁行业，杨培的心态也在变化着。

做保洁行业，受气在所难免。2019年，杨培接到一个订单，带着团队成员赶到现场。“房主刚从国外回来定居，屋里因为长久没有主人，灰尘遍地，都结痂了。”达到现场后，团队进行了分工，杨培拿着专业的设备，仔细擦去抽油烟机上的油污，灶台缝隙里的污垢，他甚至用指甲壳慢慢抠出。

尽管做的非常用心，但还是遭到客户的指责，客户用手指着灶台，不满地说：“这里还有一点脏的，是擦不掉吗还是没看见？年轻人做事就是不行！”客户嘴里一直碎碎念，时不时还用手对准杨培的脸，这让他异常难受。

曾几何时，自己在剧组也是统筹指挥过几千号演员的调度，什么时候受过这种气？但他强行忍住了，既然选择了做服务行业，遇到客户的指责在所难免的，这个时候只能更加用心，尽量让对方挑不出毛病。

杨培的尽心尽力没有白费，有一位老奶奶在他做完保洁后，握住他的手，关切地问：“小伙子，你结婚没？干活这么踏实，烟也不抽，婆婆帮你介绍一个女朋友。”杨培红着脸婉拒，告诉奶奶自己已经结婚了，孩子都能打酱油了。

因为服务质量和客户满意度方面的卓越表现，2020年底被评为全国家政服务业领跑企业。2021年，杨培被湖北三峡职业技术学院聘请为现代家政服务与管理专业校外专家。

满怀憧憬，一群“90后”有了新目标

随着找上门的订单越来越多，杨培的团队已经有30多人，他们大部分是“80，90后”，有的还是家政专业毕业的大学生，正好对口。

杨培还制定了有统一标识的专业工具及工作服，装备起来非常潮，“就算是保洁员，也是最有范儿的。”杨培笑着说。

今年28岁的朱霜鸿大学毕业后，做过运动品牌的销售工作。2019年进入杨培的公司，现在是保洁部负责人。他说：“小伙伴们基本都是同龄人，工作氛围很好，在杨总的带领下，也是认准了这个行业，每天做起事来都特别有干劲，现在我也是部门负责人了。”

宜昌有个“做家政的导演”！杨培声名鹊起。服务的客户也越来越多，从100万到500万，再到目前的800万；从4个人，到10个人，再到30个人，杨培的家政业务不断做深做大。

为了让员工致富，杨培也是动了心思，“不少员工来自农村，公司帮他们售卖自家做手工艺品，不收任何费用。”仅2022年，公司就帮助四位阿姨卖出她们编织的鞋垫，还有自家种的柑橘，销售额超5万元。

公司做到了一定规模，杨培已经不在局限于业务量的提升，他还将目光放到了公益上。2023年初，他制定了“蒸清洁500+”计划，用专业的蒸汽设备和清洗技术，为500户独居老人免费洗空调、冰箱、抽油烟机。截止12月初，已累计帮助300多名独居老人。

“这不算慈善，这只是我们这么久以来一直想去做的事。希望未来能帮助更多的老人。”杨培满是憧憬。