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来源:东阿融媒收集编辑:东阿融媒
东阿县陈集镇便民服务中心市场准入窗口时刻把“我为群众办实事”记心间,在提升优化营商环境上精准发力,以高效务实的工作态度为办事群众提供更加快速、便捷、暖心的服务。
“喂,您好!这里是陈集镇便民服务中心市场准入窗口,请问有什么可以帮助您的?”中午临近下班时电话响起,工作人员接听电话后了解到来电人井先生有办理营业执照的需求,但是平时工作忙,无法在正常工作时间前往中心办理。了解完情况后,工作人员立即一次性告知井先生需要准备的材料,并为他启用午间“延时服务”模式。
“真是太好了,不到20分钟的时间,就办完了所有业务。”领取到营业执照后,井先生对陈集镇便民服务中心市场准入窗口工作人员表达了谢意。为井先生提供“延时服务”办理业务,对陈集镇便民服务中心来说并不是个例,而是日常工作的一个“缩影”。秉持“群众不离窗,业务不停办”的服务理念,陈集镇便民服务中心为办事群众提供“午间不间断,办完再下班”的“延时服务”模式,让办事群众少跑冤枉路,一次就办成,破解了“群众正常工作日办事请假难”的问题。自“延时服务”开展以来,市场准入窗口已利用“延时服务”接待办事群众900余人,办结业务800余笔,解答咨询、预审资料700余笔,受到了办事群众的广泛称赞。
同时,东阿县陈集镇便民服务中心市场准入窗口还积极落实“一网通办”、“跨省通办”及“掌上办”等服务举措,变“群众跑腿”为“信息跑路”,全程电子化办结率始终保持在99%以上,全力做到服务有延时、效率不延时。