“幸好银行及时给我陷入电信网络诈骗套路按下‘终止键’，才挽回了我的33万元存款，非常感谢农业银行！”近日，在四川达州市渠县三汇镇，孙女士讲述了一个让她终生难忘的故事。

据孙女士介绍，不久前一天下午，她正在家里午休，一个陌生电话打来，出于礼貌便接听了。一个操成都口音的男子严肃地质问道：“你叫孙某某，女，家住达州市渠县三汇镇，身份证号码是513......对吧？”孙女士一听，没错，便回答：“对呀，怎么啦？”

“怎么啦，你自己犯的事儿不清楚，还问我怎么了？”男子语气强硬，说他是成都市公安民警，在侦查一起银行卡涉嫌违法犯罪案件时，发现孙女士也参与了这起案件，要求立即配合调查。

孙女士左思右想，不知自己怎么卷进了一场银行卡违法犯罪。来不及细想，便问怎么才能证明自己的清白。那位“公安”支招了：“先加我微信，然后在微信里指导你怎么办。”孙女士添加了那位网名叫“成都0516”的“公安”微信。

电信网络诈骗人员音频指导孙女士的截图

为急于证明清白，在“公安”微信语音指导下，孙女士将自己的银行卡号、验证码、密码等关键信息，悉数提供给了对方，还胆怯地问一句什么时候能有结果。“公安”告诉说，当日晚上九点再联系。

哪知道，挂断语音不久，手机收到了一连串信息，打开一看，是银行卡转账信息。孙女士这才发现不对劲儿，更是慌了神，自己又不知道该如何阻止，只好立即跑到银行网点。

“遭了，我被骗了！”孙女士哭喊着说。一听这话，农业银行工作人员立即行动起来，先查询银行卡流水，发现通过数字人民币方式，孙女士的银行卡已发生了6笔转账，合计金额为19976元，其存款余额尚有33万元。为确保剩余存款的安全，银行工作人员连忙将其账户予以冻结处理。

得知已经被骗走近2万元的确切信息后，孙女士的情绪瞬间崩溃，她号啕大哭起来。贾双双等银行工作人员宽慰道：“孙姨，现在距离第一笔钱转出的时间还不到1个小时，立即报案，还是有希望追回的。我们全力以赴提供追款帮助。”

听了这话，孙女士又燃起了希望，就在这时，达州市公安局反诈中心打来了电话。因之前被骗过，看着陌生号码，孙女士没敢接听。银行工作人员贾双双立即拿过电话，与反诈中心民警进行了沟通，仔细询问了银行提供哪些证明可以帮助孙女士、孙女士自己应该如何配合追款等具体问题。

按照达州市公安局反诈中心的要求，贾双双等农业银行工作人员为孙女士打印了交易流水、下载了反诈APP，帮其联系了当地派出所反诈民警，并就后续追款处理流程详细告知了她。孙女士说：“一切处理结束后，已经是当天深夜了，她特别感激。”（郑年孝、余佳俐）