不论是旅游购票，还是就医、办理各种业务，人们都离不开身份证，身份证一旦丢失，会给生活带来“大”麻烦。地铁里，人潮涌动，特别是早、晚高峰，人们快速来到地铁站安检、刷卡、乘车赶着上班，抑或是下班后挤在人群中赶着回家，遗落身份证的事情经常发生。三年来，每一次身份证的完璧归赵，背后都有一个温暖人心的故事，承载着石家庄市公安局轨道交通分局全体警员的为民初心。
乘地铁丢证件的乘客还真不少
6月24日11时03分，石家庄东站警务室收到一名站务工作人员送来的身份证、学生证和写有“开放大学”字样的准考证。工作人员称，他是在站台候车区捡到的。民警刘松看到，准考证上打印的考试时间为当日的12时30分。意识到事情的紧急，刘松快速查询失主信息，2分钟后，他就联系上了失主侯同学。侯同学表示，他从藁城区来，在石家庄东站上的地铁，快到考点时，他才发现自己的证件不见了，非常着急。考虑到侯同学马上就要考试，石家庄东站警务室距合作路附近的河北开放大学考点较远，为了节省侯同学的时间，东站警务室警员当下决定开警车将有关证件送到考点。
轨道交通公安分局警员为侯同学送来身份证、准考证等证件，助其顺利参加期末考试。
11时48分，警员李杨帆将证件送到了考点门口。“太感谢了，没有证件我就参加不了学校的期末考试了。”侯同学说。“不用客气，以后可要保管好重要物品。”李杨帆一边擦汗一边回答说。
5月7日7时27分，长城桥站巡逻警员温宁在安检口处捡到了两张身份证。他询问四周乘客无果后，暂时将证件拿回警务室保管。之后，民警毕友军通过证件上的信息很快与失主连女士取得了联系。连女士称，她和爱人很快就要办理业务，没成想丢了身份证，下午她就来领取。
14时45分，连女士来到长城桥站警务室认领其丢失的证件。“非常感谢地铁警务人员，我接到电话时，还不知道证件已经丢了，可能是自己掏地铁卡时，不小心带了出来。明天，我和爱人就要办业务，身份证丢了，还真是个大麻烦。”
邮寄送还证件 暖了乘客的心
7月5日，西三庄站警员郭昂在大厅西进站闸机处，捡到了王同学的身份证。经调查，郭昂联系到了王同学的家人，由于王同学已回到外地老家，为免去其路程辛苦，郭昂联系快递员将身份证邮寄给了王同学。
警员将捡到的身份证通过邮寄方式，送还王同学。图为快递员在取件。
6月25日17时20分许，石家庄站警务室接到站务工作人员捡到的两张身份证。民警刘少辉立即开展工作，并联系到了失主李女士和赵先生。然而，他们已经坐上高铁离开了石家庄，短时间内不会再来。了解情况后，当天，民警就联系了快递员，将李女士和赵先生的身份证按其留下的地址寄出。同时，民警将单号分别发送给李女士和赵先生，他们对民警的热心相帮表示了感谢。
辗转跨省寻失主 获外地乘客称赞
“谢谢你们，太感谢了！”5月7日20时许，来自青海的袁女士，来到新百广场地铁站警务室，领取失而复得的身份证时激动不已。她说：“谢谢你们捡到身份证，还联系上我。这要是回家乡去补办，可就太麻烦了！”。
4月23日9时许，新百广场站车控室值班员将一张身份证交到民警王凯手中。该值班员说，早高峰时，他在站厅捡到的。王凯根据证件上面的汉字地址信息，通过多重渠道，试图联系当地派出所。就这样，经过不懈努力及多方查找，他终于与失主所在地派出所取得联系。他在说明情况后，当地派出所民警告知了失主袁女士的联系方式。袁女士在电话中说，她目前不在石家庄，想暂时拜托民警帮忙保管，“五一”假期过后，会来领取。
5月7日晚，袁女士在新百广场站警务室拿到了自己失而复得的身份证：“石家庄民警的工作效率和服务态度，让我虽然身在他乡，依然感受到了家的温暖。”
6月15日21时40分许，北国商城地铁站警务室接到站方工作人员送来的塑料袋包裹，内有现金7000余元、火车票一张。民警张蓝天、杨柳仔细查看后发现，没有有效信息。之后，他们通过火车票上显示的失主部分身份证号判断，应为辽宁省辽阳市身份证编码。民警立即与辽宁省辽阳市公安局取得联系。通过当地公安局提供的信息，民警辗转联系到了失主的亲属。
6月17日8时28分许，失主的亲属来到北国商城地铁站警务室领取了遗失的包裹。“太感谢你们了，要不然，我的东北亲戚可就损失不少钱了，石家庄民警真给力！”
证件遗失不自知 民警主动帮找回
7月8日，西三庄站辅警齐泽伦、刘晨阳在站台执勤时，收到跟车打扫保洁员送来的一张身份证。经快速查询，民警与失主白先生取得联系。此时的白先生，才意识到自己的身份证丢失，电话中不断表示感谢。很快，白先生就到西三庄站警务室领取了身份证。
7月1日9时42分许，石家庄站警员张永良、杨旭亮在站台巡逻时，在地上捡到了一张身份证，他们询问周围乘客无果后便带回了警务室。民警通过调查，联系到失主并通知失主尽快来警务室领取。一个小时后，失主前来领取了身份证。他表示，自己出门太着急了，可能是在地铁站内掏东西时，从裤兜里掉了下来，非常感谢民辅警，免去了他补办身份证的麻烦。
三年来为1000余张身份证找到主人
7月14日，轨道交通公安分局有关负责人介绍，“民有所需、警有所应”，该分局全体警员主动贴近市民、帮助市民，对市民有需必应、有困必助。他们不是侦破大案、要案屡立奇功的英雄，却在最平凡的岗位上用真心帮助来往乘客排忧解难。他们在日常巡逻执勤中，经常捡拾和收到热心乘客或地铁工作人员送来的身份证、包裹、手机等遗失物品，也经常遇到乘客求助。“小小”身份证，在他们眼中也是“大大”的民生。他们第一时间快速查找失主，有时电话通知失主时，失主才意识到自己丢了东西，惊讶自己粗心的同时又对警员高效负责的工作态度表示赞扬。
每一次为身份证寻主，脚踏实地地为民服务，就是在践行从警初心。警员们总是在收获带给他人的温暖和笑意。三年以来，他们为1000余张身份证找到了失主，为民服务突出事迹6000余件。
轨道公安在此提醒：暑假到来，客流量增大，请看管好自己的贵重物品和随身物品。石家庄地铁站全线均设有警务室，地铁运营期间，均有警务人员执勤巡逻，如您需要帮助，请及时找到或联系他们。
文/图 燕赵晚报融媒体首席记者 刘琛敏 记者 陈思帆