在风景如画的武汉市东湖生态旅游风景区茅屋岭社区,有一间不起眼的为民警务室。警务室的民警陈磊在此已工作多年,“三石”是他的别称,“三实”即“实在”“实诚”“实干”,这是他开展社区警务工作的准则,当地群众对他就有了一个“三实”的评价。
“实在”
是他化解矛盾的基本态度
▲工作中的陈磊
“我不会说什么花言巧语,搞调解工作就两条,一是以客观证据为前提,二是将心比心思考问题。”平时的社区警务中,调解工作占据了半壁江山,陈磊的工作思路朴实无华,就像他自己一样实在。
今年4月30日上午10时许,市民叶女士(化名)在东湖风景区某公司门前经过,一只狗突然从院内冲出,叶女士受到惊吓,抱着3岁孩子在奔跑中摔倒,造成孩子和自己受伤。
接到报警后,陈磊迅速赶到现场,调取相关视频资料,进行现场走访调查,随后进行调解工作。起初叶女士认为自己的遭遇是因狗而起,而狗是从院内而出,所以院子的公司理应负责,而公司负责人王先生则表示,肇事狗与公司并无关系,虽然公司平时进行了一些投喂,但本质上是一只流浪狗。
陈磊了解情况后,首先根据视频证据确定责任:“狗是从你们院子里跑出来的,李女士全程没有进入院子,也没有挑逗狗的行为,既然你们公司平时有投喂的动作,那狗出现在这里就不是偶然,你们理应有看管它的义务。”
接着,陈磊又从人情的角度做叶女士的思想工作:“这只狗确实不是他们公司的内部养犬,说起来他们也挺冤枉的,他们自己养的狗每一只都拴好了链子,谁知道会发生这种事。”随后,陈磊带着李女士查看了该公司的管理措施,确实合乎规范。
用事实说话才容易让人信服,最终在陈磊的不断劝说和多方沟通下,双方相互体谅了对方处境并达成了一致。王先生代表公司向李女士做出了相应的赔偿,同时得到了叶女士的谅解。
“实诚”
是他服务群众的重要理念
▲工作中的陈磊
社区志愿者李女士(化名)最近找到陈磊寻求帮助:“他最近又开始骚扰我了,我该怎么办?”
李女士是社区里的一名志愿者,在两年前的一次社区活动中与王先生(化名)有过接触,李女士亲和的态度让王先生念念不忘。从此王先生开始收集李女士的信息,并发短信、打电话给李女士表达爱意。
李女士一边严词拒绝,一边向社区民警陈磊求助,陈磊出面向王先生表示这样的做法有骚扰他人的嫌疑,此后王先生就销声匿迹了,没想到两年之后他又卷土重来。
而这一次王先生的行为更加直接,采取跟踪到李女士的工作单位,在下班路线上等待李女士赠送礼物等方式,让李女士不堪其扰。
王先生这样的行为已经严重影响到了李女士的日常生活,李女士实在忍无可忍,又一次向陈磊求助。多年前的顽疾未得到根治,陈磊决心这一次彻底将问题根除。
“你都是一个有孩子的人了,怎么还能继续做这种事?”了解情况后,陈磊对王先生展开了批评教育,起初王先生不以为然,认为自己的追求不过是个人行为。
陈磊见状,调整了角度:“你这样怎么给自己的孩子做榜样,况且以你现在的行为,我们有足够的证据证明你在骚扰李女士,如果继续追究下去,对你今后的人生和你的孩子都有很大的影响!”
通过陈磊一系列的苦心劝说,王先生认识到了自己的错误,并表示以后不会再发骚扰短信、微信等信息,也不会再做出影响李女士生活的事,李女士也表示原谅了王先生的行为。
多年的心病终于得到了解决,李女士总算松了一口气。
“这事儿办得真实诚!”李女士对陈磊和派出所的工作表示感谢!
“实干”
是他警务工作的一种常态
5月5日,陈磊接到执法办案队的线索,茅屋岭责任区有一名涉嫌帮信罪的逃犯流动登记在茅屋岭某户。
陈磊立即带领辅警刘武、马超前去核实,却发现嫌疑人在三个月前已搬家不知所踪。
面对已经断掉的线索,陈磊并没有直接选择放弃,他先是询问房东嫌疑人的去向,得知房东前段时间还在这一带见过这名涉嫌帮信罪的逃犯。见此情况,陈磊便发动周边群众多方调查,最终获悉,嫌疑人住在一所学校附近。
随后,陈磊和辅警连续一周在学校周边民房进行了大范围的便服走访,同时调取周边监控视频资料,结合嫌疑人的身材特点,掌握了嫌疑人住在学校附近一旅社的情况,并摸清了作息规律。
陈磊将线索转告给执法办案队后,5月14日晚嫌疑人被成功抓获。
通讯员:苏畅 沈云帆