武汉，生活着数以万计的外国人。最近不少外国友人都在为同一家银行啧啧称赞“中国太棒了！”

这到底是怎么回事呢？

外国友人直呼“中国太棒了”

艾玛先生是巴勒斯坦人，在武汉经营着一家阿拉伯餐厅，来店的客人多数是外籍人士。因此，他平时的收银以现金为主，需要用到大量零钱找零，基本每隔一段时间就要跑到银行网点兑换。

恒丰银行主动上门提供“零钱包”上门服务，解决了他的日常找零烦恼。“哇，真是太惊喜啦！你们还有这种优质的服务，中国真棒！爱恒丰银行，爱你们！”艾玛对于银行的服务十分满意。

来自意大利的索菲亚也为在中国的支付体验称赞不已。“刚到武汉时，我有点担心，不知道如何进行支付，下飞机后发现在机场就可以直接在ATM上取现。现在，我可以轻松地用手机通过支付宝或微信支付购物、吃饭，甚至打车。有一次，我在一家餐馆吃饭，吃完后直接用手机支付APP扫描二维码，几秒钟内就完成了支付，非常的便利。”索菲亚说。

了解到索菲亚正好有换零钱的需求，恒丰银行员工现场为其提供了不同面额、不同规格的零钱包。索菲亚表示：“你们银行的服务太棒了，爱你们！我也会介绍给我的朋友们。”

来自印度的拉哈尔和萨尔曼已经在武汉生活了六年，他们亲身体会了近年来中国高速发展的便利化支付体系，并且对今年更加便利的支付举措满怀期待。拉哈尔说：“我们非常享受在中国的生活，其中在支付交通、餐饮、住宿费用等方面，我们也习惯了使用扫码支付，这真是一项伟大的发明！在现金方面，外币卡片也能取现，‘地球村’的愿景正在实现！”

马来西亚的小林是今年才来武汉留学的大学生，这是他第一次来中国，之前对于学费的支付和日常消费曾有过担心。经过恒丰银行工作人员介绍银行支付服务后，小林如释重负地说：“我没有顾虑了，我很想体验一下在中国的便利化的开户服务，有了中国本地银行的账户，我的学习和生活会更加便利。谢谢你们！”

来自摩洛哥的留学生贝鲁奇和同学提出，他们刚来中国三个月，还没有办理境内的个人银行账户，并且对开立银行账户的流程一无所知。恒丰银行热情地向他们介绍了外籍来华人员在银行简易开户的流程，包括所需的证件、开户步骤，办理时效，介绍恒丰银行境外来华人员开户服务指南双语版。

他们十分感激地说：“这次真是来得正巧，我们太有缘分了，听了你们的讲解让我学到了很多有用的知识。课余时间会考虑办一张境内账户，支付会更简单，我们在中国的生活将会更方便。”

让支付服务“零距离”

高水平、便利化的支付服务是金融高质量发展的基础一环，外国友人频频为恒丰银行点赞，源于党中央、国务院及监管部门有关优化支付服务、提升支付便利决策部署。

恒丰银行积极落实响应号召，聚焦外籍来华人员、老年人等群体，不断创新服务模式，优化支付服务环境，细化支付便利措施，提升客户支付体验，让支付服务“零距离”。因此，得到武汉许多外国友人的认可。

恒丰银行武汉分行相关负责人介绍，该行全面提升金融服务体验，网点为外籍来华人员提供简易开户服务，除有效身份证明文件之外，不再要求提供辅助证明材料，即可开立账户。同时厅堂配备涉外服务专员，提供双语版的开户服务指南、开户资料、办理时限及咨询投诉电话等公示信息。所有自助设备全部实现外卡取现功能，提供双语版服务，保障外籍来鄂人员外卡取现便利服务无障碍。

同时，确保现金交易服务的持续可靠性。为满足外籍来华人员的现金支付需求，恒丰银行不断优化现金服务网格，保证网点现金柜台和自助存取款机正常运作。精心设计“零钱包”，黄鹤楼作为武汉市的精神图腾被印制在零钱包上。按照客户使用的需求不同，设置不同的规格与券别。