记者从中国消费者协会获悉，4月19日，中国消费者协会发布《2022年养老消费调查项目研究报告》。报告发现，老人居家养老需求重在家政清洁、餐饮、老年饭桌等“日常所需”。机构养老需求重在“医养结合”，特殊护理用品、辅助用品需求增加。低龄老年人消费更具活力，升级型消费需求明显，高龄老人养老亟需加大支持力度。整体而言，老年人消费环境仍需“适老化”提升。

为了厘清当前养老服务和老年消费现状，更好解决老年人在消费过程中的“急难愁盼”问题，提振养老消费领域消费信心，2022年中国消费者协会组织专项调研，从需求与供给两端对养老消费的现状进行调查，并提出相关工作建议。本次调查覆盖东部、中部、西部地区，选择在老龄化程度较高、养老机构众多的十个城市开展，分别为南通、大连、上海、沈阳、哈尔滨、重庆、北京、青岛、大理和郑州。

面向养老消费需求端，中消协对老人、家属子女或陪护者开展问卷调查，得出5条主要结论：老人居家养老更关注家政餐饮等“日常所需”。机构养老的需求重在“医养结合”，服务性价比更受关注。低龄老人升级型消费需求明显，专用食品受老人认可。身心和观念影响老年人的消费选择和消费过程。消费环境需更加“适老”，老年人维权意识有待加强。

面向养老服务供给端，中消协对养老服务从业人员（机构负责人、保健医生、护工等）开展深度访问，得出5点主要结论：居家、社区、机构养老融合发展，服务标准体系尚待完善。助老设施和产品供给不足，人性化程度尚待提升。医养结合服务较受欢迎，政策红利助推服务惠民。老年用品购物渠道受限，便捷化程度仍需提升。高龄人群刚需凸显，政策支持力度仍需加强。

依据此次调查结果，中消协提出进一步改善养老消费环境的5条建议：开展老年用品与涉老服务质量专项提升行动。加大高龄老人养老服务供给支持力度。畅通老年消费渠道，构建老年消费便利圈。依托养老服务智慧化和科技化，推动养老服务与其他行业融合发展，推动科技助老，营造“适老”消费环境。通过加强养老消费安全宣传教育，强化重点领域养老消费维权，改善老年消费维权环境。

记者：邢灿