听过网约车、出租车载着乘客绕路的,但没听过能绕80公里的。近日,广州市民阿云(化名)就遇到这样一件离谱的事。
10月5日中午,阿云一家从广州白云区坐网约车去花都区的舅舅家庆生。根据以往经验,哪怕平时再堵车,阿云花40分钟左右也能到目的地。事发当日,出于对司机的信任,阿云上车后眯了一会儿。但当她醒来时,发现自己竟然已经不在广州了。
“当时我抬头一看,发现已经到清远那边了。我问司机到底要载我去哪里?你到底有什么企图?还有我看了一下手机,发现已经走了1个多小时了,居然还没到目的地。并且我再看了一下路线图,就发现距离目的地还有32公里。于是我就跟司机说,我全程也才20公里左右。”
看到行程出现异常,阿云当即向司机质疑,没想到对方竟还生起气来,坚称自己是按照导航走的,并没有绕路。
看着手机导航里的位置离目的地越来越远,身旁只有幼女和有基础病的母亲,阿云也害怕起来。“因为当时我在想他到底载我去哪里,我妈当时也怕他做过激的行为,因为那个司机态度很恶劣很凶。他还说自己是花都区花苑人,是本地人,路比我熟,不看导航也知道怎么走。”
为了保护家人安全,阿云不敢再与司机纠缠。当天下午两点多,阿云一家终于到了舅舅家。此时她已经在车上坐了两个多小时,共行驶了100多公里,整整比原路程多出近80公里,车费高达217元。
下车后,阿云立刻投诉了这名网约车司机。
阿云说,在投诉后,网约车司机私下也跟客服承认自己是恶意绕路的。平台最终给出的赔偿方案是退还差价然后再赔偿200元。但阿云觉得这不是200元的问题,而是广大乘客的安全问题。
针对此事,打车平台美团向媒体回应,接到投诉后,已经第一时间将该司机在美团平台封禁,并向司机所在公司“如祺出行”反映,以解决用户诉求。
10月12日,奔流新闻记者致电“如祺出行”公司,工作人员表示此事已经得到了解决,至于司机为何要故意绕路,还绕那么远,他也不得而知。
无独有偶,10月6日,网友石女士也遇到了类似的事情。
10月11日,石女士向媒体表示,当天,她乘坐高铁从洛阳到开封。由于没买到高铁直达票,只能第一程坐到郑州站,第二程换到郑州东站前往开封。在不知道郑州站到郑州东站可以乘坐高铁,且行李较多和时间紧急的情况下,她选择打车前往,在出租车接客点叫了一辆车。
“中途,司机询问我要不要上高架,走下面可能需要两三个小时,我同意了。到达目的地后,司机向我收费125元,我有些诧异,这才发现她没有打表。”她说。
石女士说,由于时间紧张,所以在司机询问她要不要上高架时就同意了,结果司机又说还得加20元,因为返回时上高架也要付费,而石女士事后才知道,司机是在欺骗她。
回到学校后,石女士向同学咨询才得知自己被司机宰客了。随后,她拨打12328交通运输服务监督电话反映了此事,并向派出所报警。10月11日早上8点,执法人员通过调取监控录像,在京广路锁定石女士所乘坐的车辆位置并将其现场查扣。
鉴于该车未正确使用里程计价器载客营运,并且在网络上引起了不良影响,执法人员根据《郑州市出租汽车管理条例》相关条款责令司机退还乘客全部费用,并作出罚款2000元的顶格处罚。
文丨奔流新闻记者沙金萍