【宅男财经｜律师面对面】近日，希尔顿酒店一会员爆料称，他入住酒店后遭监控调查是否入住，因晚上未回房间睡觉被多收3000元差价。据悉，该酒店还要求会员承诺入住期间违规转让会员礼遇将支付500元/晚的差价费用。希尔顿酒店相关行为是否侵权？

　　北京中银律师事务所高级合伙人杨保全表示，房客与酒店之间建立的是一种合同关系，房客出钱、酒店提供房间，在特定时间内房客有充分的权利，只要不违法违规就没有任何问题，交了钱但不愿意住，这也是房客的权利。酒店以此为由作处罚，没有任何法律依据以及合同依据。

　　另外，酒店擅自使用监控录像，美其名曰是为了公平公正，为了保护其他会员的权利，但也不能以这样的理由侵犯房客的隐私权，否则就是违法。监控录像在什么情况能使用，什么人能使用，这些都应该有基本规则。

　　针对酒店入住前要求房客签署承诺书的情况，杨保全认为，酒店的行为完全是只强调自身权利，却完全没有义务的霸王条款。在服务业竞争日趋激烈的时代，让客户有好的服务体验是在竞争中拔得头筹的重要体现，合法合规维护房客的正当权利更是服务业的重中之重，否则必将被市场淘汰。

　　(记者 董湘依 制作 余坤航 宅男财经出品)