5月8日13时许，乐宜高速宜宾段普降暴雨，一辆大巴车在行驶过程中发生故障导致车上乘客滞留。省交通执法总队第四支队十四大队接报后，立即协同山东高速集团四川乐宜公路有限公司和辖区高速交警赶赴现场处置，全力保障滞留乘客安全和道路畅通。

15分钟后，执法人员到达现场并设置警示标志进行布控，指挥过往车辆有序通行。在确认故障车辆无法现场修复后，第一时间联系救援力量和维修厂家，同时利用巡逻车辆转移滞留人员至就近泥溪收费站等候。

当得知滞留人员已经乘车将近5个小时，中途淋雨且还没有吃午饭，其中有80余岁的老人感到体力不支，执法人员提前安排收费站准备休息房间并开启空调，随后将热水、饭菜送到滞留乘客手中，以缓解大家舟车劳顿之苦。期间，工作人员通过播放视频和贴心交谈，一边做好群众情绪安抚工作，一边积极配合联系转运车辆。经过2小时的接力服务，滞留乘客顺利坐上转运客车，再次踏上回乡之路。

马边彝族乘客李先生临走时感激地说：“非常感谢你们提供热茶、热饭、热菜，你们的服务做得很好，吃得饱，吃得暖和，你们真是太贴心了！”其余乘客也纷纷表达感谢。

群众无小事，服务暖人心。下一步，执法大队将继续充分发挥“一路三方”协同联动优势，扎实做好高速公路应急救援和服务保障工作，持续为公众提供高品质出行服务。

供稿：省交通执法总队第四支队