今年以来,山西长子农商银行深入贯彻落实省联社、审计中心工作部署,以服务促发展,以发展带服务,着力提升支行整体服务质量,有力推动了信贷转型和客户营销业务的快速发展。截至目前,该行各项存款较年初净增16.07亿元,各项贷款较年初净增5.62亿元。
强化精准产品营销。该行切实做好客户回访工作,持续组织外拓营销队伍,一方面不断加大对客户回访频次,主动上门咨询客户金融需求,并与客户深入沟通,挖掘潜在资金需求,分析对应行业经营及运作特点;另一方面,组织网点、部门员工到社区、学校、商场、企业,深入了解他们的经营情况和资金需求,持续进行信贷产品、存款营销等多方位宣传,同时认真听取客户的意见和建议并主动调整,使服务更贴近市场和客户,满足客户的需求,赢得了大家的信任。
强化联动服务营销。该行加强厅堂阵地营销,依托厅堂阵地,积极开展微沙龙、柜面一句话、节日主题营销等活动,切实发挥厅堂获客引流的作用,今年以来,累计组织各类营销活动100余次,带动存贷款等业务持续增长;鼓励员工发挥创造性和团队合作精神,通过业务讨论和经验分享,激发团队的创造力;组织员工与已有客户进行沟通和交流,了解客户的金融需求和潜在需求,有针对性地推荐适合客户的贷款产品,提供便捷优质的服务,提升客户体验感和满意度。
强化重点客户营销。长子农商银行制定营销计划,对辖内重点行业客户进行梳理、分析,制定每月对接时间表,营销计划细化至班子成员、部室、基层网点,进一步压实工作责任;不断强化“银政企”合作,树立合作双赢理念;坚持主动服务,加强企业调研,对企业提出的问题和需求及时了解、梳理,开展零距离金融服务,为企业融资创造积极条件;加大信贷投放力度,将大力支持返乡创业和乡村振兴工作,把更多金融资源配置到有实力、有前景的创业企业和项目上来,助力经营主体倍增。
任哲峰