前不久，任城区齐鑫花园小区2号楼3号楼出现楼道内墙体开裂、发霉、脱落等状况，居民每天进出，十分忧心。接到居民反映后，所在辖区任城区观音阁街道乐鑫社区网格员火速对小区楼宇逐单元排查，发现1至4号楼的多个单元楼道间均存在此类情况。

乐鑫社区党委随即就这一问题召开“小院议事会”，组织社区两委成员、物业负责人、居民代表等共同协商，制定解决方案，对小区内各楼宇楼道间出现的墙体开裂、起鼓、发霉、脱落及其他公共设施老旧等问题进行统一治理，一举改善居民居住环境，保障居民出入安全。

居民的身边事就是社区的大事。自去年乐鑫社区成立以来，他们通过“小院议事会”工作法，按照“多元参与、协商共治”原则，组建“四员两代表”议事团，社区“两委”牵头，网格员、物业房管员、党员中心户、居民代表、项目方代表等多方参与，共同协商，在“小院”之内解决了电表箱损坏脱落、新能源汽车充电、老旧井盖更换等身边事。同时，对走访中发现的困难居民，结合民政、人社等扶持政策，为其解决实际困难，拓展就业渠道，帮助困难居民走出生活困境。

乐鑫社区的“小院议事会”是观音阁街道党建引领、提升基层自治效能的一个缩影。如今，民主协商议事在观音阁街道多点开花，各社区结合自身实际，搭建议事平台，畅通诉求办理渠道，着力把群众身边的急难愁盼事化解在基层。

在皇营社区森泰御城小区，居民反映小区路灯较少，夜间出行不便，社区党委组织居民代表、物业负责人等召开“温馨营地”民主协商议事，在小区9号楼10号楼前安装路灯，也照亮了居民心；后营社区通过“萤火闪亮”民主协商议事，组织群众代表参与小区“飞线”治理，并安装室外充电盒，消除用电隐患，进一步提升小区环境面貌……据了解，全街道15个社区均已设立民主协商议事平台。今年以来，全街道共收集到群众意见建议2988条，解决率100%。

在城市，社区是群众生活的主要场所，社会治理的基本单元。为更好服务群众，近年来，观音阁街道立足城区居民生活实际，搭建议事平台、健全议事机制、培育议事队伍，以社区党群服务中心、小区党支部、红帆驿站为主阵地，由社区党组织牵头，按照“多方参与、协商共治”的原则，以“微治理”为切入口，通过“大家事、大家议”的工作方法，把群众智慧和力量吸纳进来，同时整合各类资源、协调各方力量，切实解决群众身边的“微小事”，破解社区无处议、群众不愿议，议而不决、决而不行等难题，不断提升群众生活幸福感、满意度。

本报记者 梁琨

本报通讯员 孟海星