全省“三抓三促”行动开展以来，金川区退役军人事务局认真贯彻落实省、市、区“三抓三促”行动部署安排和工作要求，在金川区退役军人服务中心大厅开设五个服务窗口，全面承接局机关相关职责。其中，创新性设立的“军人直通车”窗口，打通了退役军人诉求横向转办的“快车道”，实现“数据多跑路、军人少跑腿”。

12月6日上午，家住宝晶里社区的韦女士来到金川区退役军人服务中心，向服务窗口的工作人员咨询对退役军人的帮扶救助政策。经过了解，韦女士的弟弟韦国文是一名退役军人，现因生病卧床没有劳动能力，更没有收入来源，生活一度陷于困境。接到诉求后，金川区退役军人事务局通过提供“诉事速办”服务，为韦国文一家送上党和政府的殷切关怀，并鼓励他要保持乐观积极的生活态度，勇敢面对逆境。

为深入推进文明窗口建设，金川区退役军人服务中心立足“窗口建设注重标准化、窗口服务注重精细化、窗口活动注重多样化”，努力创建老兵满意的文明服务窗口。来金川区退役军人服务中心办理建档立卡和优待证的退役军人张建华感慨道：“现在到退役军人事务局一站式服务窗口办理业务都挺方便的，只要把个人相关证件带过来，就一站式全部办完了，极大地方便了我们。而且工作人员对相关政策讲解得非常细致，对我们退伍军人了解相关优抚政策有极大的帮助。”

近5年来，金川区退役军人服务中心累计办理行政给付、行政确认等业务33400件，接待信访诉求603件，接待国家及省市区工作调研80余次，自施行“好差评”制度以来，月好评率均达100%。今年10月，按照“文明窗口”建设要求，服务中心大厅再次进行改造，建立“党员责任区”，评选“党员先锋岗”，推行“三亮”工作，完善志愿服务设施，同时服务中心大厅增设“老兵峥嵘岁月”“军创产品”“优抚超市”“荣耀老兵一二一”等展示区，突出“军”的特色、“家”的温馨，进一步彰显国家对退役军人的关心、关爱、尊崇、尊重。

金川区退役军人事务局党组成员、副局长贾德平表示：“我们将强化责任意识、规范办事流程、推进政务公开、健全监督体系，做到制度上墙、服务落地，为退役军人提供“一处跑、跑一次”的一站式服务。”