今天上午，山东省人民政府新闻办公室举行省政府政策例行吹风会，邀请中国人民银行山东省分行负责同志等解读《山东省进一步优化支付服务提升支付便利性实施方案》，并回答记者提问。

中国旅游报记者：

请介绍一下目前山东推进入境旅游支付服务便利化工作的进展情况。

田延营：今年3月，《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》印发，要求提升老年人、外籍来华人员等群体支付便利性。省文化和旅游厅积极协调、配合中国人民银行山东省分行等有关单位，大力推进入境旅游支付服务便利化工作，成立了以厅主要负责人任组长、分管负责人任副组长的入境旅游支付服务便利化工作专班，印发了《关于加快推进入境旅游支付服务便利化工作的通知》，制定了工作方案和可量化目标，召开了全省会议进行工作部署，加强督导检查，加强业务指导，加快推进山东入境旅游支付服务便利化。

截至6月5日，全省5A级和4A级旅游景区、国家级和省级旅游度假区、国家级旅游休闲街区、国家级夜间文化和旅游消费集聚区，以及文博场馆、星级饭店等重点文旅场所，已安装完成可受理境外银行卡的POS机2113台，完成率81.36%。其中5个地市完成率超过90%，特别是泰安市、威海市已经提前完成重点文旅场所安装任务，为入境游客创造了良好的消费环境。临沂市在琅琊古城大剧院、丽人坊、文创店、红书局、游船码头等文旅场所，广泛设置“欢迎光‘临’‘沂’起畅享便利支付”服务指南，游客用手机扫描服务指南上的二维码，外卡支付、现金使用、移动支付和账户服务等金融产品介绍，可支取人民币现金的银行网点、ATM机、外币代兑点等信息，非常直观清晰地展现在手机上，极大方便了游客使用。

按照工作计划，全省共需安装可受理境外银行卡的POS机2597台，为做好后续工作，省文化和旅游厅将每周调度各地工作进展情况，并针对工作中遇到的堵点、难点问题，及时与人民银行山东省分行、地方文旅部门、重点文旅场所等协调沟通，全力保障此项工作高标准完成。此外，省文化和旅游厅与人民银行山东省分行配合，已着手在重点文旅场所推进外币兑换点设置事宜，为游客提供更加针对性服务，落实落细入境旅游支付便利化具体环节细节。

中宏网记者：

请问省卫生健康委，在优化群众就医支付服务提升支付便利性方面采取了哪些举措，下一步还有什么打算？

杨新军：省卫生健康委致力于提升群众就医便捷度，深入推进解决群众看病就医不够便利等行动，在优化群众就医支付服务提升支付便利性方面，目前山东大部分公立医疗机构已经实现了微信、支付宝、银行卡、现金等常用支付方式的线上线下支付，对外籍来华人员可以使用永久居留身份证或办理就诊卡就医，对老年人实行专用窗口优先服务等。目前，群众看病就医体验显著改善，门诊患者和住院患者满意度分别列全国第三和第二位，连续多年位居全国前列。

下一步，省卫生健康委将继续贯彻落实《山东省进一步优化支付服务提升支付便利性实施方案》要求，从以下三个方面措施开展相关工作：

一是继续优化支付方式。持续完善全省公立医疗机构实现微信、支付宝、现金、银行卡、医保共济账户等常用支付方式，进一步加强研发扩展和支付方式集约化管理，提升医疗机构结算信息化支撑能力。建立多元化便捷付费结算方式，在创新支付方式的同时，保留现金等传统服务方式，方便群众就医支付。

二是继续提升支付便利性。进一步优化手机登录服务号、互联网医院、随手付小程序等线上支付和收费窗口、自助机、护士站等线下支付服务流程，持续保留并维护好POS机、ATM机等服务设施，切实保障群众就医支付选择权和便利性。全面推广预住院、诊间结算、床旁出入院等便民服务，推行医保结算等便利性，减少患者等候停留时间和排队现象。

三是优化特殊人群支付服务。积极拓展外籍来华人员就医支付渠道，尝试支持通过境外银行卡支付就医费用。进一步改善就医服务体验，提供适老化服务，配备专门志愿者，为外籍来华人员和老年人提供必要的帮助和引导，让其在就医过程中充分感受人文关怀，提升就医获得感。

经济导报记者：

刚才，提到“在鲁综合支付信息服务平台”，能否介绍一下该平台的主要功能？

董龙训：近期，为更好地满足在鲁人员多元化、多层次的支付服务需求，人民银行山东省分行坚持需求导向，指导开发了“在鲁综合支付信息服务平台”，打造“好客山东 支付随行”品牌，持续优化山东省支付服务“软环境”。

一是支持多项功能“一站获取”。“在鲁综合支付信息服务平台”设置综合服务、刷卡支付、移动支付、ATM取现、货币兑换、账户服务、数字人民币等功能，包含了全省外币兑换网点、个人本外币兑换特许机构、外币代兑机构、支持外卡取现ATM机、可受理外卡商户等支付服务信息，并分类进行展示。

二是支持多项信息“快速查询”。目前，平台支持中英日韩四种语言，在鲁人员登录平台后，可根据需要查看相应模块，如点击“综合服务”模块，可展示已建成并启用的示范区，并提供其所在的地理位置及可提供的服务等信息。点击“刷卡支付”模块，可按照“食、住、行、游、购、娱、医、学”等重点场景，选择可受理外卡的重点商户信息；点击“移动支付”模块，可详细了解支付宝、微信支付、云闪付下载与使用流程；点击“货币兑换”模块，可获取提供外币现钞兑换人民币现金的营业网点地址及营业时间等信息。同时，平台按照距离远近展示查询结果，支持百度、高德等常用导航软件，实现随时可查、一键导航，为客户轻松获取所需支付服务信息提供了便利。

三是支持多种渠道“便捷使用”。目前，客户可通过扫码、云闪付小程序等渠道登录平台，无需注册即可查阅在鲁旅游、消费等相关的支付服务信息。同时，为便于客户获取平台使用地址，人民银行山东省分行还制作了《在鲁支付指南》，首页印制平台二维码，支持客户扫码进入，后续将在综合支付服务示范区、涉外酒店等重要场所予以布放。

（山东省人民政府新闻办公室）