近日，市北区阜新路街道南山社区第七网格居民通过“北尚诉办”平台反映，鞍山二路21号7号楼紧挨抚顺支路一侧平台上有很多垃圾，散发臭味，还有被引燃的危险，麻烦社区尽快清理。

　　南山社区接到居民诉求后，工作人员到现场查看，发现居民反映的位置积存垃圾，有大量枯枝、塑料袋、纸屑等易燃物，天气干燥，极易引发火灾。经询问环卫人员和楼组长，想要前往鞍山二路21号7号楼平台，必须通过1楼居民的院子，但是1楼居民不愿意配合，不允许清洁人员进入，导致平台垃圾无人清理。工作人员立即将此情况汇报到社区，当天下午，南山社区第七网格党支部书记一同前往7号楼1楼居民家中进行劝导工作。社区工作人员通过维护社区居住环境、构建良好的邻里关系为切入点，劝说当事人开门通过院子清理垃圾。同时，对于当事人担忧的踩脏院子、弄乱布置、是否安全等问题做出承诺，保证清理完平台垃圾后会将小院恢复整洁，并且网格党支部书记在打扫过程中会一直在现场进行监督，确保施工安全。最后，社区工作人员联合广和顺丰有限公司的劳务人员对鞍山二路21号7号楼2楼平台进行全面清理，集中清运平台堆积的枯木、废纸箱、木板、废旧花盆等乱堆放物品共计一车，还居民一个整洁的人居环境，解除了安全隐患，得到了居民的交口称赞。

　　南山社区面对群众诉求不等不靠，将人民群众的急难愁盼放在心上，维护居住环境，用心、用情、用力解决群众急难愁盼的问题，解除安全隐患，用实际行动获得居民的满意。

垃圾清理前

垃圾清理后