极目新闻记者 黄永进

通讯员 陈祺民 方婷婷

又是一年粽飘香，一个个青粽包裹着深深的问候。6月8日，端午小长假第一天，为弘扬中华民族传统文化，武汉公交903路、906路、908路、926路的乘客，应邀来到武汉市江夏大道以及盐坊湾公交场站，与公交师傅们欢聚一堂，自己动手包粽子过节。同时，公交师傅们虚心聆听乘客们对线路运营服务的意见和建议。

8日14时许，王阿姨、张女士等几位乘客，来到江夏大道公交场站，此时场站休息区已经摆好了洗净的粽叶、糯米、葡萄干等食材，大家洗过手后，便开始忙碌起来。“粽叶重叠旋转、折为漏斗形状、加枣防止漏米、舀米捏出尖角、包裹不留缝隙。”现场，驾驶员向几位乘客请教包粽子的技巧方法，彼此分享与端午有关的温暖回忆，畅聊端午节由来及传说。

“这个粽子要这样收口，米才不会漏。”咱俩包的形状不一样，阿姨包得好漂亮！”在盐坊湾公交场站，驾驶员在桌台上摆好了包粽子的各类原料，应邀来的乘客撸起袖子纷纷加入包粽子的队伍。大家边学边做、劲头十足，跟着阿姨的双手轻裹粽叶，左缠右绕系上细绳，不一会碧绿饱满、棱角分明的粽子精心呈现。

乘客王女士称，年头下大雪，自己赶着出门办事，但站在路旁拦了很久的车都没成功，最后还是坐的908路到的目的地。下大雪公交车一如既往的保障乘客出行，着实让人感动；李阿姨说到，上次坐906路回家，不小心将刚买的电饭煲落在了车上。本以为找不回来了，抱着试试看的心态找到了盐坊湾公交站，没想到司机师傅拾金不昧捡到后交到站点了，我去认领一下就领了回来……

“最近这几年城市变化很大，公交线路改站后第一时间不知道新站的位置，希望以后提前和乘客们沟通。”“早上上班的高峰坐公交的人比较多，可以根据实际需求，适当加密发车间距。”乘客和线路驾驶员们，一边包着粽子一边畅谈交流着对线路运营服务方面的合理化建议。在对线路运营服务工作做出肯定的同时，也提出了完善站点设施建设、增加线路早高峰班次等建议和想法。

两处公交场站的线路负责人和驾驶员们均表示，城市公交与市民出行息息相关，虚心听取意见和建议，讨论解决线路工作中的不足，不是公交服务的终点。线路会将乘客的意见和建议进行详细的统计、梳理、采纳，虚心接受并取长补短，针对问题的症结采取多项举措，改进现有不足，逐步提升线路文明服务水平。

公交服务，惠及民生。据武汉公交集团第五营运公司相关负责人透露，接下来会采取聘请监督员，邀请乘客到站点等模式，广泛搜集对线路运营的意见和建议。同时，也将持续开展“公交服务进社区，智慧乘车进万家”活动，“面对面”聆听市民乘客的“声音”，对搜集到的问题不回避，找准症结加以改进，不断提升公交线路服务质量，打造文明线路，提升市民乘客的幸福感和满意度。