极目新闻评论员 吴双建

2月24日，一位网友发布视频称，她在浙江台州恩泽公寓遇到垃圾站起火，打119报警后，却莫名接到电力公司来电斥责“多管闲事”。25日，当地消防部门回应记者称，系垃圾站垃圾着火，未造成人员伤亡。当地电力公司表示，关于值班人员斥责报警人“多管闲事”的情况，目前还在核查。（据2月25日极目新闻）

起火现场（相关视频截图）

网友称，她扔垃圾时遇到垃圾站起火，门卫用灭火器灭火不管用，让她打119报警。报警后，她接到电力公司的电话，对方称“垃圾站起火和电路系统没关系”，并斥责她“多管闲事”。她向相关部门投诉，得到的反馈是“因为电力公司值班人员心情不好”。另据媒体报道，该网友后来称，接到了一名自称是当事人员的道歉电话。

市民看到火情打电话报火警是责任和义务，应该鼓励。至于报火警为何接到电力公司的电话，有人分析，是因为处置火情是一个综合性的工程，可能需要电力、燃气等相关部门现场协调，以便更好更快地扑火，减少次生灾害。“管闲事”的说法，是因为当事人员认为火情与电力部门无关，还是认为火情太小不必大动干戈？这些都不得而知，无论如何，都不应该给热心市民的报警行为泼冷水。电力公司称，24日晚公司值班人员接到119反馈过来的火情，到恩泽公寓查看发现是垃圾桶着火，与电路系统无关。

相关视频报道截图

值班人员心情不好，或许是一个理由，但个人情绪不能影响本职工作，特别是涉及救火灭火的时候。所幸只是垃圾站起火，波及面有限，也与电路无关。如果是发生大的火情，与电路又相关，电力公司能承担带来的严重后果吗？

处置火情是一件未雨绸缪的事，电力公司应该抱着宁愿空跑的态度，这样才可以避免在需要时找不到人，或者来不及处置的情况。火情的发展很难控制，没有谁能断定垃圾站起火的影响有限，绝对不需要电力公司的密切协助。

本来，消防员到场灭火，电力公司人员现场协助处置，是一件很正常的流程，大家一起消除了安全隐患就行，根本不存在“多管闲事”的说法。不得不说，多少火灾隐患被投诉，都可能被认为是“多管闲事”。

近日，南京市一小区因电瓶车充电引发火灾，导致15人死亡，44人在院治疗。据央广网报道，同小区2栋的架空层曾在2019年发生过火灾，原因也与电瓶车在架空层充电有关。居民表示，2019年火灾发生后，没有看到有什么整改措施，这些年我们也在打投诉电话，但没有反馈。

或许，市民投诉的行为也被认为是“多管闲事”，一些相关部门认为再次发生火灾是小概率事件，就是“闲事”，从而采取了漠视和麻木的态度。结果呢？

这就表明，安全隐患不是“闲事”，应该“多管”，相关部门更应该认真对待。当地电力公司有必要查清事件流程。如果市民所言属实，对相关人员应该严肃处理，以回应公众关切。