编者按：有一种叫云南的生活，云南，不仅风景美，人更美！有这样一个群体，他们是旅途中的知心朋友，他们诉说着旅途中温暖人心的一个个故事，有了他们的身影，云南的风景更加让人流连忘返。他们是工作在游客服务一线的云南导游，是当之无愧的旅途中的靓丽风景线。云南省文化和旅游厅微信公众号联合文旅头条新闻网、云南省导游协会发现、传递云南文旅正能量！

本期推荐导游

导游范苏宁

范苏宁是一名昆明导游

她有着极高的职业素养

细致的讲解和无微不至的服务

以及个性化的行程安排

使得每一位游客在云南

收获了别样的惊喜

她还是一名出境领队

精通泰语

把云南的美

传递到更远的地方

让我们跟着她近期收到这封感谢信

看看游客是如何评价她的

感谢信如下：

真诚表扬好导游范苏宁

尊敬的旅行社：

我们是贵旅行社“心悦怒江5日游”行程的游客张守满、赵艺琳夫妻。我们夫妻二人来自河北省保定市，今年69岁了，2023年4月29日早—5月3日下午，我们出行了贵旅行社5昼4夜的“心悦怒江5日游”行程。我们夫妻此次行程的带团导游是范苏宁，今天给您写信，就是要向您真诚的表扬贵社的好导游范苏宁。我们真诚的希望总经理先生（女士），接受我们对范苏宁导游的表扬，我们还希望您能够给予范苏宁导游表扬并请考虑给予相应的精神奖励和奖金。我们认为范苏宁导游值得表扬和褒奖的方面，主要有以下三个：

一、范苏宁有奉献精神。我们此次行程，恰逢“五一”旅游“黄金期”，范苏宁在这个时刻，接到了贵社的带团任务。同时，她也面临“五一”假期，两个年幼的女儿需要妥善安排的问题。面临工作与家庭的矛盾，范苏宁做出了让两个女儿报名参团的决定，妥善处理了工作与家庭的矛盾。此次行程中，范苏宁教导两个女儿，协助她做了不少的导游工作。使我们接受到了范苏宁两个女儿行程安排之外的感人至深的服务，我们夫妻非常感动！非常于心不忍！这充分体现出了范苏宁的奉献精神！牺牲精神！

二、范苏宁有敬业精神。在我们此次行程中，范苏宁表现出了很强的敬业精神。她及时全面地向我们讲解行程，认真细致地安排行程每个细节，圆满完成了全部行程计划。此外，范苏宁还尽其所能地为我们提供了行程之外的专业服务。她根据贡山县文旅局在五月一日组织“仙女节”演出活动，而我们又恰恰走到丙中洛活动现场的情况，随机应变地向我们提出了到“仙女节”主会场参加活动的建议，得到了全体游客的一致同意。她的安排，使我们得到了可遇不可求的机遇，我们在主宾席观看了贡山县少数民族特色演出，获得了独特的旅游惊喜。她尽可能地在特点比较突出的景点，为我们旅行团的每一个游客单独拍照、录视频，建微信群并逐一发给大家，使我们获得了非常需要的行程之外的服务。她还根据我们这个团老年人多的特点，在住宿、吃饭、走景点等方面为我们提供了人性化、个性化的行程安排和导游服务，使我们获得了优质的导游服务和圆满的旅游体验。

三、范苏宁有吃苦精神。我们的“心悦怒江5日游”行程，是一个行走在特殊的地理地质条件和特殊生态环境的地区，是一个行走在聚居着好几个少数民族的地区，也是一个刚刚实现脱贫的地区。这些情况汇聚在一起，使得我们的旅游行程，有了较大的艰苦性、复杂性。范苏宁发扬不畏艰苦、不惧辛劳、迎难而上的吃苦精神，克服了行程中的吃住行游购娱等旅游要素资源比较紧张、条件比较差，点多线长、天气因素等多方面的困难，为我们提供了圆满的导游服务，实现了我们的旅游价值。

据此以上，我们特向您提出对范苏宁的真诚表扬。

河北省保定市游客：张守满、赵艺琳

2023年5月3日

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谱写着云南文旅产业更加美好的明天

策划 李文女

文 李亚 唐敏

海报设计 张楠

编辑 童文文

本期责编 张灵洁 华芳

审核 马波 刘丽

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