“谢谢你何警官，帮我住进了养老院，我现在吃饭、运动都有人照顾，还能和其他人聊天下棋，住得很开心。”7月14日，市公安局市中区分局阜桥派出所社区民警、矛盾纠纷多元调解中心成员何亚楠拨通了辖区内孤寡老人卢大爷的电话，得知其在养老院中非常适应，何亚楠也松了口气，这是多元调解中心建立后解决的又一社区难题。

今年5月30日上午，何亚楠接到粉莲街社区工作人员打来电话，称社区内一位82岁高龄的孤寡老人无人照看，吃饭都成问题。经见面沟通得知，卢大爷离异后一直独居，没有子女，此前由其侄子照顾日常生活，后两人发生矛盾其侄子不再照料。社区曾试图将卢大爷送往当地养老院，但由于住院手续需由其亲属签字，事情陷入僵局。

通过进一步了解得知，老人在新疆和济南各有一个兄弟，何亚楠通过网上查询没有找到其新疆的亲人，根据社区提供的电话与其济南的弟弟取得联系。起初，其弟弟因目前染病在身不愿来济宁商量此事，但经过何亚楠一番劝说，其弟弟答应身体痊愈后赶往济宁协商。此时，多元调解中心的社区工作人员已经帮助卢大爷联系了一名护工保证其一日三餐，让他在这个空档期得到妥善照顾。

6月5日上午，卢大爷的弟弟抵达济宁，得到消息的何亚楠第一时间召集粉莲街社区居委委员、网格员等多元调解中心成员赶到卢大爷家中，与其弟弟就养老事宜达成一致意见，由其弟弟签字后将卢大爷送至养老院。

（记者 李胜男 通讯员 孟翔鲲 季玉洁）