岳燕云

　　这个“五一”假期，新疆旅游有多热？美团数据显示，“五一”假期新疆文旅预订单量（含景区、住宿、交通等）周环比增长超260%，西安、成都、西宁、北京是来新疆旅游的主要客源地。旅游高峰，服务最受考验。现在游客纷纷而至，我们不仅要接得住，让游客尽兴而归；还要接得好，让游客下次还来。

　　如今，游客的需求看似越来越多样化、个性化，但服务万变不离其宗，不外乎“想游客所想、急游客所急”，换个词说就是“宠游客”。全国各地纷纷拿出“十八般武艺”宠游客，近年来的文旅高分答卷，无论是淄博还是“尔滨”，抑或当前劲头正盛的天水，它们之所以能赢得游客芳心，都离不开一个“宠”字。而且事实也表明，谁宠游客，谁就会在旅游市场受宠。新疆旅游也已开启“宠客”模式，从而大幅提升“新疆是个好地方”美誉度。“宠客”的秘诀，就是在服务上要下“印”功夫，以满满的诚意为游客留下满满的好印象。

　　游客到一个地方旅游，印象好不好，直接决定着一地旅游业发展能否可持续。好印象，通过一传十，十传百，就是最生动的旅游宣传。在游客数量大幅增加的假期，正是为“新疆印象”上分的好时机。各地要因地制宜，推出更多服务游客的好方法，尤其要从细节入手，带着家人般的关怀，用真情对待游客，即使是游客小众的合理诉求，也要用心解决，唯有如此，美丽新疆的旅游磁力才会越来越强。