倾听人民呼声，回应人民期待。6月14日，日照市人大常委会“三官一律”进站服务面对面首场活动走进海恒物业代表联络站，法官、检察官、警官和律师等法务专业人士，下沉基层一线，化身政策法规宣讲员、基层治理服务员，切实发挥国家机关工作人员和专业领域人大代表优势，凝聚合力融入基层社会治理，解决群众所需、基层所盼。

　　物业管理维护着小区的安全、卫生与秩序，是基层治理的“最后一米”，关乎百姓生活与文明城市创建。“近些年，一直存在物业费用收取难，导致物业从业者工资发放不及时的问题出现。调解效果不理想，立案又比较困难，因此导致物业纠纷案件越来越多。”提问环节一开始，市人大代表杨磊最先抛出问题，向“三官一律”寻找破题之道。

　　“物业服务关系到千家万户。2017年，继《日照市城市管理条例》之后，我市出台了第二部实体性地方法规《日照市物业管理条例》，实施以来效果不错。目前，《日照市物业管理条例》修订工作已经启动，将会进一步规范我市物业管理工作，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境。”省人大法制委委员、市人大常委会委员、山东海洋律师事务所主任刘加山给予解答。同时，他呼吁，“物业与业主要学会换位思考，物业行业要提高物业管理水平，业主对物业要多些谅解；同时各部门要齐抓共管，共同将物业纠纷化解在最基层”。

　　“对于物业纠纷，物业公司要加强与业主委员会的沟通，找出矛盾点所在，想法设法化解。同时，可以用‘首案’示范判决引领方式，促进类案以非诉讼方式实体化解。此外，物业企业还要加强员工的管理培训，提高安全工作保障措施。”市中级人民法院民四庭庭长、四级高级法官滕聿江补充道。

　　紧接着，“企业员工入职时主动放弃社保，离职后提起劳动仲裁，公司常败诉，需补缴社保并承担滞纳金，导致很多小型企业无力承担，该如何避免这种情况的发生”“政府购买第三方服务因层次高低不同，导致很多问题出现，该如何对其监管”“外卖骑手为了送餐闯红灯、不遵守交通规则的情况时有发生，能否适当延长配送时间”等众多问题，被一一提出。

　　在两个小时的提问环节里，法官、检察官、警官和律师纷纷从专业职能角度，为代表群众“把脉问诊”找症结，“对症下药”开良方， 逐一明晰解决思路。在问与答、点与评、破题与解题的热烈交流中，进一步沟通信息、传递信心、形成共识，在与代表群众的密切联系中察民情、解民忧、暖民心。

　　“此次活动的举办增进了基层代表、群众与‘三官一律’面对面的交流沟通，让他们对‘公检法’工作有了更进一步的了解。今天代表、群众们提了很多有针对性与实效性的问题，我们都进行了现场答复，并一一做了记录，回去后我们将进一步整理总结代表、群众提出的意见建议，以此来促进今后工作的不断完善，助力基层社会治理。”市中院民四庭庭长滕聿江表示。

　　能够参与此次“三官一律”进站服务面对面活动，东港区人大代表于丽丽也感受颇深。她说，带着群众的问题和建议，与“三官一律”进行面对面交流，在增进了自身对“公检法”工作的了解，解决了群众问题的同时，也为明年在人代会上提出高质量意见建议积累了素材。

　　走进群众才能了解民情民意，面对面交流才能“实打实”解决问题。开展“三官一律”进站服务面对面活动，是市人大常委会积极探索代表联络工作与人民司法在社会治理中的结合点的一个创新举措，这是继“代表·局长面对面”等活动之后，又一次践行全过程人民民主的生动实践，也是国家工作人员下沉基层单元的重要载体，对于增强市民法律意识，助力基层社会治理和法治社会建设具有重要推动作用。

　　通过相关活动的开展，将进一步发挥人大代表主体作用，进一步丰富“公检法”机关履职为民载体，进一步推动人大在参与立法、监督执法、宣传普法、促进守法中发挥更大作用，为服务经济社会高质量发展贡献更多人大力量。

全媒体记者 黄建玲　通讯员 唐海玲