作为“泉税驿站”的首位体验官，涉税专业服务行业协会党支部书记、济南东益财税公司总经理杨旭东先生在“泉税驿站”体验后,连连点头称赞，“身为涉税专业服务人员，我们经常遇到客户咨询代开房租发票业务，现在‘泉税驿站’开在家门口，可以直接用驿站内自助设备办理，还能随时在线上提问，很快就办完了，非常方便！”
近日，全市优化营商环境创新提升行动工作会议召开，指出要全方位提升企业办事便利度和获得感。为全面贯彻落实会议精神，进一步优化基层企业群众办税缴费体验，济南市行政审批服务局与国家税务总局济南市税务局联合印发《关于加强基层纳税服务供给工作方案》，按照双向融入、协同推进原则，依托全市线上线下政务服务资源，不断丰富基层政务服务供给，方便税费业务就近办理、快捷办理。此次双方深度合作建设“泉税驿站”，将办税服务厅的咨询辅导、业务办理、税费政策查询、意见征集等服务功能融入驿站，成为街道便民服务中心的“微型办税服务厅”。同时，驿站内还配备了一体化政务服务自助终端，可以为企业群众提供个税完税证明打印、完税证明换开以及车购税缴纳等常见业务的线下自助办理，以及233项高频税费业务线上办理、17项常见业务远程帮办服务。此外，企业群众还可以通过自助终端的税务智能帮办服务在线提问，享受税费业务“实时响应、同屏帮办”的业务办理服务。年底前，全市560余台一体化政务服务自助终端将全部上线“电子税务局”涉税业务，有效节省纳税人缴费人的时间成本和经济成本。
据济南市行政审批服务局相关负责人介绍，“泉税驿站”依托四级政务服务体系打造，进一步拓展了基层政务服务内涵。除线下打造“泉税驿站”外，还将在线上建设“泉惠企”平台“智惠导服”纳税咨询服务体系，目前，知识库已经梳理到位，配备了60余名税务导服人员，上线后将为纳税人缴费人提供7*24小时“人工+智能”在线咨询帮办服务。“通过‘泉税驿站’，推进纳税服务进一步向基层延伸，是税务部门落实精细服务，扎实开展‘便民办税春风行动’的有力举措。”国家税务总局济南市税务局相关负责人表示，“目前已在历城区、起步区等5个便民服务网点同步部署‘泉税驿站’建设工作，计划到明年4月底前在全市全面铺开。”
下一步，济南市行政审批服务局将联合国家税务总局济南市税务局，聚焦经营主体关心关切，在政务服务“云大厅”拓展社保、医保、不动产等领域的税务业务联办，并将办税服务纳入全市政务服务“智享地图”及统一预约平台，实现纳税人缴费人办税查询、预约、导航、办理“一键直达”，进一步激发经营主体活力，助力经济社会高质量发展。