“美容行业向来是社会关注的焦点，在日趋激烈的当下，浙江传福生物科技企业做了哪些努力和突破？”1月23日，台州知新对话台州市社会组织代表人士联谊会会长、浙江传福生物科技总经理夏福标，分享这名掌门人的经营创新之道。

台州知新：您认为当前美容行业有哪些困扰问题？

夏福标：美容行业是一个高速发展的行业，每年以30%速度稳固发展。近几年，困扰该行业发展主要有以下难题和问题：一是美容师素质、水平参差不齐，且流动性大，管理难度大；二是各美容院服务项目各不相同，顾客无法接受到找标准的美容服务流程；三是行业竞争恶化，新竞争者不断进入市场，使美容院陷进挣扎求生境地，无法顾及开发新产品和服务；四是经营费用越来越高，如进场费、装修费、人员工资、促销费、广告费、美容仪器等费用负担也越来越重；五是新顾客资源越来越少，利润也越来越低。

台州知新：作为中国美容美发行业协会副会长，您对该行业未来发展有何建议和思考？

夏福标：面对巨大的市场和激烈的竞争，美容行业消费市场进一步细分，顾客消费日趋呈现多样化、个性化特点，以及美容行业科技日新月异，各种科技含量较高的产品、仪器、设备不断推陈出新，使得美容行业服务越来越朝专业化、精细化方向发展。

目前，中国美容行业已形成以美容、美发、医疗美容、保健美容、造型设计、美容教育、专业美容产品研发、生产、销售等为主体综合性产业，越来越多的深入大众生活之中，成为当今社会不可或缺现代新型第三产业。专业化、个性化、高附加值成为广大顾客追求的需求，市场变化迫使顾客不但对美容行业的技术服务品质有新的要求，且对美容行业的设备、营造氛围都极为讲究，还希望能得到许多有关消费资讯，如新潮服饰、流行妆容、热卖化妆品、时尚休闲方式等，越来越多的消费者都愿意和希望享受到这种高附加值的服务。

所以，美容行业管理者必须明确自身定位，把握行业未来发展趋势，不断的学习新的经营理念和方式，推出新的服务项目以吸引顾客。满足顾客对“美”的需求。美容行业作为最直接面向消费者的载体，要感受消费者不断变化的需求；要严守“高质量产品”的底线；要聚焦细分市场，把自己的强项发挥出来；要关注消费者的需求，丰富产品线，开发更多功能性、健康型、时尚型休闲等产品，才能持续拉动市场的活力。

台州知新：要实现这个目标愿景，您对政府部门有何期盼或意见建议？

夏福标：对美容行业民营企业来说，政策是最大资源，也是最好红利。我个人认为有以下三点建议。

一是建立“线上智慧”平台，让美容民营企业了解政策。国家发布大量利于民营企业发展红利，但企业对政策认识度不够，希望政府部门打造一个便捷、高效、简约、全覆盖“线上智慧”平台，分类解读惠企政策，附上范例和疑难解答，节约相关部门传达成本，又让企业真正享受到政策红利，激发市场活力；二是优化资源配置，制定更加宽松的政策。让民营企业能够平等的参与市场竞争，降低市场准入门槛，平等使用资源要素，在融资上给予支持政策，授信额度、贷款限制方面给予宽松政策，助力民营企业高质量发展；三是打造有温度、有尺度的新型的亲清政商关系。畅通企业反映问题渠道，及时了解企业诉求，主管部门做好部门之间、对外合作的协调沟通工作，打造有温度、有尺度的新型亲清政商关系，促进全市美容产业健康发展。

台州知新：作为台州市社联会会长，在过去一年，您如何带领广大广大会员做好社联会工作？

夏福标：2023年，我们以持续打造“社联共富”品牌为切入口，以多维度、多形式，践行社会责任，助力共同富裕。

去年，我们组织志愿者连续两日在黄岩西部山村免费发放6300余份中药汤剂，以行动助力抗新冠疫情；组织台州各县市区开展学雷锋志愿服务活动，服务群众达7000多人次；盛夏时节，为交通警察、环卫工人以及外卖骑手等一线工作者送上清凉的药品和物资，向黄岩区启智学校捐赠上万元体育用品，为黄岩富山乡200多名老人送去价值上万元慰问品。同时，组织会员沿着总书记的足迹，寻美革命老区延安，发起认养南沟村苹果树20余万元565棵；认购台州西部山区15万元40770斤大米。另外，我们积极参与慈善捐赠活动，捐赠5万元帮扶仙居县安岭民族村建设；组织会员远赴四川甘孜州新龙县，向新龙县残联捐赠帮扶金4万元，以及当地脱贫户、结对户、民族团结示范户数千元慰问金。12月下旬，甘肃积石县发生6.2级地震后，我以企业名义向灾区捐赠了30万元，以帮助灾区群众克难时艰、重建家园。

记者 徐慧兴 通讯员 陈余玉