编者按：如今，两极分化和冲突似乎无处不在，职场也不例外。当你与同事和经理相处的时间长了，很有可能会出现一些冲突。无论是在解决棘手的项目问题的最佳行动方案上的分歧，还是在公司发展方向上的更大范围冲突，寻找共同点都是一个挑战。如果你与同事陷入僵局，本文作者提出了几种方法，帮助你们求同存异，找到共同点。原文标题：How to find common ground when it seems impossible，作者 GWEN MORAN。

在线教育公司Udemy的发现，职场人士需要的第一大软技能是冲突管理技能。Udemy的报告称，我们每周要花大约2.8个小时来解决冲突，所以我们最好善于做这件事情。

“我目前看到的是很多被动的、自我驱动的行为。”调解员路易莎·温斯坦（Louisa Weinstein）说，她是一家调解和培训公司：冲突解决中心的创始人。当然，这种行为在政治中最为明显，但它也会影响到我们的人际关系，她说。

如果你与同事陷入僵局，有几种方法可以找到共同点。试着按照以下六个步骤进行。

评估障碍

田纳西大学社会心理学副教授Garriy Shteynberg博士说，在试图达成协议的过程中，你必须问自己的第一个问题是什么在阻碍你的发展。是否有一些隐藏的议程或原因，让对方不愿妥协或达成协议？

“但在有些情况下，人们有动机去反对。”他说。“你并不是要和一个相信与你相反的东西的人寻找共同点。很多时候，你真正想要的是巩固你的部分身份。而这需要的是争论，而不是不同意。”

如果存在这些类型的动态，你可能会发现自己经常发生冲突，而且可能更难找到共同的价值观和达成协议。如果是这种情况，你可能需要更多的第三方干预或了解与对方接触的基本规则。

了解你的上线和下线

温伯格说，寻找达成一致的领域是谈判的一种形式。所以，了解你想要的结果是什么是很有帮助的。“我的底线是什么？我的替代方案是什么？开始创造性地思考，不仅仅是‘怎样如我所愿？’而是‘我怎样才能在这种情况下创造一些好的东西？”她补充说，冲突中的人们往往忽视这种情景探索。

选择合适的时间和地点

当你在努力达成共识时，最好保持冷静。所以，如果你因为意见不一致而心烦意乱或恼羞成怒，请花些时间冷静下来，工作场所冲突解决公司Chantilly Mediation and Facilitation的创始人Gina M. Weatherup说。

当你在计划讨论这件事的时间时，尽你所能，留出足够的时间，这样会议就不会匆忙。如果可能的话，选择一个中立的地点，或者选择换个环境，比如咖啡店，甚至是会议室，而不是某人的办公室。

获取好奇心

当人们试图寻找共同点时，先入为主的观念可能阻碍进步，Empower Work是一家为职场问题提供咨询和支持的公司，Empower Work公司的创始人和执行董事Jaime-Alexis Fwler说，努力舍弃你认为自己知道的东西，对对方的信仰、价值观和其他动机因素产生好奇。“当我们非常强烈地坚持这种观点时，我们往往会忘记提问，或者好奇为什么别人也有强烈的感觉。”她说。

Weinstein同意，并建议站在对方的角度考虑问题。询问分歧中的每一方他们真正想要的是什么，并尝试倾听他们说的话。但也要留意视觉线索或他们可能没有分享的线索。“我说的我可能一开始想要的，其实未必是我想要的。它可能只是一种向你展示我很强大的方式。”她说。有时候，人们只是想感受到被赋予权力、被倾听或被重视。

另外，从个人层面了解同事，包括兴趣爱好、家庭成员、兴趣爱好等细节，也可以通过建立更强的联系，帮助人际沟通和合作。

确定分歧的类型

Shteynberg说，人们通常有三种分歧。一种是价值观上的分歧，另一种是关于什么是“好”的分歧。越来越多的是第三种，对基本事实的分歧。重要的是，首先要知道你要寻找的共同点。你是想在决策中统一你们的价值观吗？你们是否对能创造最佳或最成功结果的行动存在分歧？你们首先在基本事实上达成一致吗？

随着你提出更多的问题并进行讨论，分歧的类型可能会更加清晰。例如，如果你认为增加利润的最好方法是购买更便宜的材料，但你的同事的主要价值观之一是提供尽可能好的质量，那么你的讨论可能会与你的同事认为根本不需要增加利润率的情况有所不同。

吸引合适的参与者

如果你很难找到共同点，可能需要引入第三方，以帮助你看清情况，温伯格说，有一个客观的一方在房间里可以帮助你化解紧张局势。

“调解员就像是一个分类的盒子，会帮你把正确的事情放在正确的格子里，这样你就可以解决它，并确定它的优先级。”她说。

译者：蒂克伟