“我们作为党员，是为群众排忧解难的，今后有什么困难随时告诉我们，我们都会及时帮你解决......”,每到一户,班子成员都与零售客户热情攀谈，详细了解客户的生活状况和经营情况，耐心倾听客户的心声，鼓励困难客户以积极的心态和乐观的态度面对生活的挑战，勇于奋斗，自立自强，把日子过的越来越好，同时送去了慰问物资，把锦州烟草人的关心和温暖带到了每一位困难客户。

2024年春节刚刚过去，锦州市烟草专卖局（公司）义县局（营销部）便来到义县头道河邹家屯村和留龙沟全家屯村，走访慰问困难零售客户。

“非常感谢各位领导的关心和帮助，这几年来，烟草公司给我的帮助和支持也确实非常大，给我配备了双屏机、扫码枪、价签等物料，使我的小店从原来的脏、乱、差变成了现在的干净、整洁和美观，环境好了，来买东西的人也多了，我的生活也一天比一天好”，店主邹女士感慨的说。

近年来，该局始终关注困难客户的安危冷暖，通过建立困难客户档案的方式，分析“致困”因素，制定帮扶对策，从提升服务质量和升级终端建设入手，提高了客户的满意度，在客我之间搭建起一座“爱心桥”。

新的一年，我们将持续推进“让客户更满意，我们在行动”主题实践活动，做实事，做好事，切实解决客户的急难愁盼等问题，践行责任担当，彰显社会价值。(文/孙建)