烟台市公安局

海岸警察支队海港派出所

烟台市公安局海岸警察支队海港派出所是蓬莱区的核心旅游区，有蓬莱阁、海洋极地世界两个5A级景区和4个大型景区，以及港口码头10处。近年来，海港派出所以标准化建设为牵引，创新警务模式，着力培育“仙境蓝”护安队、“海岸红”服务队、“锐鹰”行动队“三支队伍”，建强综合指挥室，提升基层综合治理效能，守护着仙境海岸祥和。

排险情 守牢海岸线

海港派出所辖区海岸线有20.6公里，他们以派出所的港船管理队为主导，联合海事、渔政、海警等部门，发动蓝海救援队等12个公益组织和7支社会力量参与，组建起200人的“仙境蓝”护安队。

海港派出所选定海岸线重点点位，落实一个警示牌、一个救生圈、一根救生绳、一根救生杆的“四个一”标准，推行社会治安联防、重点部位联巡、风险隐患联排、矛盾纠纷联调、抢险救援联动“五联”机制。他们坚持节假日必巡、高温天气必巡、网红打卡地必巡，实行三班两运转，确保随时冲得上去、救得及时。5月30日晚，护安队在巡逻过程中发现蓬莱阁东炮台下，有一女子在海里已经远离岸边几百米。护安队队员随即穿戴救生装备下海将该女子救回。经了解得知，该女子与其男朋友因感情问题发生争执欲轻生，幸亏被护安队及时发现。

“仙境蓝”护安队还专门配备了路上电动巡逻车、水上救生机器人和空中救援无人机，让应急救援更智能、更有效。去年以来，护安队在巡逻过程中及时劝阻群众避险450余人次，应急救援70余次，救助群众1300余人。

解疙瘩 谱写和谐曲

海港派出所辖区年均游客达1200余万人次，旅游纠纷多发易发。

“你店家说得在理，要20元没错，你游客说得也在理，肯出10元也没错。不行就这样，那10元的差价我来补。”2019年“五一”假期民警刘志海处置一起旅游纠纷时的这一席话，让当时的气氛一下子就缓解了，双方当事人都表示愿意承担损失。

“也正是这句话，给了我们启发，能不能设立旅游纠纷调解专项基金？”海港派出所所长张毅说。随后，他们协调公益组织和涉旅单位共同出资，设立了旅游矛盾纠纷调处基金，先行垫付涉旅案件小额赔偿，推动问题快速解决，事后依法追溯。

在此基础上，海港派出所以海岸警察支队“海岸党旗红”党建工程为依托，由派出所社区警务队牵头，与全区21个调解委员会联勤联动，组建“海岸红”服务队，并在景区、港口、码头等处，完成“一站、两室、三中心”建设，拓展提供公安窗口服务、渔船民报备、案件办理查询、法律宣传等公共服务事项；建成旅游快速调处中心，搭建起“132快处绿道”，即旅游投诉10分钟内落地接手、30分钟内调查终结、2小时内处理完毕，并推出延时服务、预约服务、上门服务等便民举措。

谋“三快” 打造“金招牌”

辖区景点多、游客多，每到节假日，小案件多发，一度成为困扰海港派出所的治安热点问题。派出所发挥年轻民警的优势，组建“锐鹰”行动队，下设信息研判、侦查打击、案件审讯、法制审核四个小组，最大的特点就是一个“快”字——反应快、处警快、破案快。

警务围着景区转，民警围着游客转。5月，一对来自北京的六旬夫妇在蓬莱阁游玩时手机找不到了，因为手机里面存了多年的照片，他们着急万分。了解情况后，“锐鹰”行动队立即响应，通过手机定位查找功能，仅用时10分钟就找到了他们落在网约车上的手机。

维护旅游秩序，“锐鹰”行动队更是主力军，他们通过打击整治欺行霸市、强买强卖等旅游乱象，以打促防，涉旅警情和纠纷连年下降，让游客期待来、放心玩、满意归。

来源 | 海岸警察支队